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Giorgina51
Copper

XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Bonjour,

j'ai acheté récemment le Dell XPS 13 (9360), je l'ai laissé allumé le temps d'aller manger puis en revenant, le pc s'était éteint faute de batterie.

Quand j'ai voulu le redémarrer après l'avoir brancher sur secteur, il s'est lancé dans un diagnostic, et depuis, je n'ai accès qu'à la fenêtre SupportAssist qui affiche :

"No bootable devices found".

Quelle est la solution?

 

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autres infos de du SupportAssist :

system BIOS :  2.3.1

Service Tag : *******

Epsa / bUILD 4304.32 UEFI rom

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edit :

N'ayant pas trouver de bouton "répondre" pour mon précédent post, j'ouvre une nouvelle discussion.

J'ai lu l’article suggéré mais malgré un BIOS et factory reset, rien n'a changé.

Le diagnostic ePSA indique  "All tests passed"

J'ai tenté de désactiver le secure boot, aucun changement.

J'ai essayé le démarrage en mode legacy et secure boot off,  le message "No boot devices found. Press any key to reboot the machine"

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6 RÉPONSES
Giorgina51
Copper

RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

J'ai mis à jour le BIOS vers la version 2.5.0. Toujours pas de boot après le logo DELL .

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Anonymous
Non applicable

RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Bonjour GIORGINA51,

Tu as essayé de mettre les paramètre du bios par défaut (bouton du bas à gauche Load defaut puis Aply)?

Sinon, regarde sur le mode d'emplois,pour le Dell Recovery , c'est à partir de la page 72 : 

downloads.dell.com/.../xps-13-9360-laptop_user's guide_fr-fr.pdf

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Giorgina51
Copper

RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Bonjour Mick621,

oui, comme indiqué avant, j'ai tenté de réinitialiser le BIOS et de faire un factory reset.

J'ai lancé une invite de commande grâce à une clé USB sur laquelle j'ai mis Windows 10, ce qui montre que mon disque dur C est passé en RAW (pièce jointe disponible).

diskpart
 list disk
 list volume
 select disk 0
 list partition
 exit



Que puis-je faire?
Anonymous
Non applicable

RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Bonjour Giorgina51,

Oui c'est pas normal que ta partition  C, est en RAW..

Repart sur la console DOS et fais un scan:  "chkdsk C: /F"

no-name.centerblog.net/4-reparer-votre-disque-dur-endommage-passer-de-raw-en-ntfs

Si tu n'arrives toujours pas à booter, faudra tout reformater (je ne vois pas d'autres solutions).

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Anonymous
Non applicable

RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Je vois que tu as une partion IMAGE de Dell,je suppose que c'est la partition de récupération de l'OS Dell,mais j'ai jamais su comment Booter avec (essai les touches F1 à 12). 

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RE: XPS 13 (9360) - No bootable devices found

Bonjour Giorgina51,

Merci de nous avoir écrit, et merci aussi à mick621.

Je vous invite dans ce cas-là à réinitialiser votre Windows 10, en suivant cet article de notre base de connaissance.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed