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XPS 13 Problèmes en pagailles
Bonjour,
Je devais acquérir un ordinateur pro et j'ai décidé d'investir dans une machine fiable pour avoir un réel confort d'utilisation.
Je me suis donc tourné vers DELL et j'ai acheté le dernier XPS13 en version Core i5, dernier intel en date.
J'ai recu ma machine la semaine dernière et depuis les bugs les plus absurdes se succèdent:
- la clé WIFI est paramétrée en qsdf alors que le clavier est azerty,
- l'ordinateur ne lit pas certaines vidéo internet, notamment sur le site eurosport mais pas seulement. Parfois en rafraîchissant la page 10 fois la lecture accroche et démare.
- les pages chargent lentement, l'ordinateur me semble lent par rapport à mon latitude E6410
- le rétroéclairage des touches vient de disparaître...
Que ce passe t il? Cet ordinateur est une horreur alors que je voulais justement me saigner pour avoir une machine stable. Que dois-je faire?
Je vous remercie par avance de votre réponse.
Xavier Vidalie
Xavier90
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14 novembre 2016 15:00
Mea culpa pour le clavier, j'avais appuyé sur F10 sans m'en rendre compte...
DELL-Tarik H
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15 novembre 2016 03:00
Bonjour XAVIER90 .
En lisant la description de votre souci, je constate que c'est un souci d'internet et de chargement de page.
Est-ce que vous avez tester avec un autre navigateur ?
Aussi de tester sur un autre connexion internet ? et avec une connexion filaire non wifi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Xavier90
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15 novembre 2016 15:00
Cher Monsieur,
J'ai testé mon ordinateur sur deux connexions wi-fi que je connais très bien et qui fonctionnent sans problème avec mon bon vieux E6410.
J'ai également testé en connexion internet usb, et il ne me semble pas qu'il y ait de différences...
J'utilise habituellement Chrome, mais je rencontre le même problème avec explorer. Et mon E6410 ne me pose pas de problèmes pour lire les mêmes vidéo sous Chrome ni sous Exploreur.
Et ça ne règle pas mon problème de clavier qwerty pour rentrer ma clé wi-fi, ce qui est particulièrement gonflant.
Que dois je donc faire plus sérieusement?
Je vous remercie par avance de votre réponse, et vous souhaite également une très bonne journée.
Xavier
DELL-Tarik H
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16 novembre 2016 03:00
Bonjour.
J'aurai besoin des informations sur la configuration s'il vous plait :
- Quantité mémoire
- Type de processeur
- Version et langue de Windows installé .
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Xavier90
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16 novembre 2016 13:00
Cher Monsieur,
Voilà la configuration de l'ordinateur:
238 GO de mémoire
Intel core i5 7200U
Windows 10 pro francais
J'ai tenté ce soir une maj des pilotes et téléchargements depuis le site dell. Mon Ordi a crashé.
Je reste à votre écoute.
Cordialement.
Xavier VIDALIE
DELL-Tarik H
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17 novembre 2016 06:00
Bonjour .
Je pense que : 238 GB C'est le disque dur, la mémoire c'est soit : 2,4,8,16,32,64 Go.
Est-ce que ça crash sous youtube ou une vidéo lancé via lecteur ?
Je vous invite à lancer la mise à jour de Windows 10, le lien vous sera utile :
http://bit.ly/2f7VD4Z
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist