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Julien.aBI
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XPS 13 - bruit SSD + tremblement souris

Bonjours

J'ai exactement le même problème que celui remonté dans ce topic :  XPS 13 bruit étrange

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Julien

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Julien.aBI
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RE: XPS 13 - bruit SSD

Aussi ... le touchpad me pose un très gros problème !

De temps en temps, j'ai la souris qui se mets bouger toute seule. Elle ne se déplacement de manière rectiligne d'un point A à un point B, mais c'est plutôt comme si il y avait un tremblement de terre et que la souris se mettait à trembler et se déplace de quelques centimètres.

Quand ça arrive, je retire mes mains du laptop et ça ne s’arrête pas pour autant.
Je n'ai aucune périphérique de connecté à mon laptop, même pas le chargeur.

"De temps en temps", veut dire de nombreuses fois par heure (je dirais plus ou moins 20-50 fois par heure), c'est insupportable et ça me pose beaucoup de problèmes pour travailler !

Généralement ça dure quelques courts instants (2 ou 3 secondes) , hier soir elle a bougée pendant de longues minutes toutes seule et s'est promenée sur tout l'écran en tremblant ...

Existe-t-il une solution pour corriger ce problème ?

Merci.

Modérateur
Modérateur

RE: XPS 13 - bruit SSD + tremblement souris

Bonjour Julien.abi,

Est-ce que le souci de bruit est lié à une utilisation spécifique de la machine (utilisation disque, carte graphique, navigation internet, etc.)?

Le problème est identique avec et sans chargeur?

Vous-êtes sous quel système d'exploitation?

Pourriez-vous m'envoyer un enregistrement vidéo du problème?

Est-ce que c'est possible de déterminer le côté d'où vient le bruit?

Utilisez-vous une souris externe?

Je vous invite à réaliser la vérifiaction matérielle: http://goo.gl/G1AFGh

Essayez de noter si le souci de touchpad est présent lorsque vous lancez la vérification.

Je vous propose de mettre à jour le Bios de votre XPS: http://goo.gl/lmwmQR

Mettez à jour le pilote du touchpad à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp

Si le souci persiste, je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de série (service TAG) de votre XPS pour vérifier davantage votre configuration.

Cordialement,

Abdel

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Julien.aBI
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RE: XPS 13 - bruit SSD + tremblement souris

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Finalement, je ne sais pas si c'est SSD qui fait du bruit, car il fait du bruit en permanence.

Est-ce que le souci de bruit est lié à une utilisation spécifique de la machine (utilisation disque, carte graphique, navigation internet, etc.)?
Le PC fait en permanence, une sorte bruit "électronique", un grésillement très désagréable bien que peu puissant. Un peu comme certain transformateurs bruyants.
Le bruit change quand je scroll sur une page web par exemple et aussi quand je copie des fichiers, un peu tout le temps dès que le PC a de l'activité CPU.

Le problème est identique avec et sans chargeur?
Oui

Vous-êtes sous quel système d'exploitation?
Windows 10 avec le dernières mise à jours

Pourriez-vous m'envoyer un enregistrement vidéo du problème?
Le bruit ne s’entend pas beaucoup sur la vidéo, mais bon ...
J'ai également enregistré l’arrière du PC, on entends un peu mieux : https://youtu.be/dposAfbMv-k

Est-ce que c'est possible de déterminer le côté d'où vient le bruit?
Le bruit est plus fort au niveau du clavier, à proximité de l'écran et plutôt vers la gauche.

Utilisez-vous une souris externe?
Non. Aucun périphérique externe.

Je vous invite à réaliser la vérifiaction matérielle: http://goo.gl/G1AFGhAucun défaut.

Essayez de noter si le souci de touchpad est présent lorsque vous lancez la vérification.
Aucun défaut identifié.

Je vous propose de mettre à jour le Bios de votre XPS: http://goo.gl/lmwmQR
BIOS à jour.

Mettez à jour le pilote du touchpad à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp
Tous les drivers sont à jour également.

Je vous envoie la ref par MP.

Cordialement,
Julien

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Julien.aBI
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RE: XPS 13 - bruit SSD + tremblement souris

Je ne sais pas comment vous envoyer de message privé ...

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Modérateur
Modérateur

RE: XPS 13 - bruit SSD + tremblement souris

Bonjour Julien.abi,

Je vous remercie pour ces réponses.

Je viens de vous envoyer un message privé et j'attends que vous m'envoyer le numéro de série (service TAG).

Cordialement,

Abdel

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