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nath67
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XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Bonjour,

J'ai un DELL XPS 13 9360 récent ( reçu il y a une semaine environ ), et le port USB de droite ( celui avec le powershare ) ne fonctionne pas : il ne détecte rien quand je branche dessus.

Celui de gauche : ok aucun souci.

Il n'y a aucun triangle jaune dans gestionnaire périphérique.

Qu'en pensez vous ?

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18 RÉPONSES
mick621
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Bonsoir,

Regarde si,dans le bios,USB configuration tout est coché (Fig 4)

Pour accéder au Bios,au moment du démarrage, appui sur la touche F2 (plusieurs fois si nécessaire).

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nath67
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Bonjour MICK621, dans le bios tout est activé mais le port USB droit ne fonctionne pas : il ne charge pas et il ne reconnait aucun périphérique USB branché dedans. Le port USB gauche marche normalement. Le port USB C aussi.

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mick621
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Bonjour nath,

Sur ta page de téléchargement , a droite,sur le bouton bleu"detecter les pilotes" click dessus.

Accepte le contrat (une case à cochée) et laisse le installé, ce qui "jugera" nécessaire.

S'il redémarre, re va sur ta page téléchargement (répète l'opération), afin qui termine le reste des mises à jour .

PS: Sil met à jour le bios, surtout ne pas éteindre le pc pendant qui redémarre il faut attendre que ta session soit ouverte.

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nath67
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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bonjour,

tous les pilotes sont à jour et toujours rien de détecter dans le port USB droit. Alors que le gauche marche. Je pense qu'il est mort...

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mick621
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Bonjour,

Alors que le gauche marche. Je pense qu'il est mort..

Pas forcement,pour le mien, si je ne met pas le pilote USB 3, il ne fonctionne pas non plu, alors que les autres fonctionnent très bien en usb2.

Essai sur ce site (click sur "lancer la détection").

Envoi le lien ici, quand il aura ouvert ta page de pilote (je vérifierai, si y a truc pour l'usb) .

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nath67
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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mick621
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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Tout est OK

Par contre pas vu le pilote du Thunderbolt 3  alors il est dispo sur ta page Dell

Je ne suis pas sur qu'il va faire fonctionner ton port usb, même s'il corrige le port usb C (dés fois ont est bien étonner).

Dans le Bios tu as bien regarder, si tout est open, pour usb powershare  voir usb tout court ?

Sinon, renvoie le en garantis.

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nath67
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RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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j'ai téléchargé le pilote thunderbolt 3 sur la page dell : et j'ai le message suivant :

No thunderbolt controller update supported for this platform ID=0x82A

mais le port thunderbolt fonctionne : je peux brancher dessus un autre écran via un cable hdmi vers usb c.

Bon je vais voir avec le SAV dell.

Merci pour ton aide !

mick621
Silver

RE: XPS 13 : port USB droit ne fonctionne pas

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