Highlighted
Phulub
Copper

XPS 15 - 2017 - Video HS

Bonjour

Après achat d'un XPS15 version 2017, commandé le 8, livré le 16/03 j'ai eu la chance de le voir fonctionner pendant 4mn 30s puis écran bariolé.

Après contact avec le support DELL (avec une personne tres cordiale je tiens à le dire) auquel j'indique que c'est un problème de la puce graphique j'ai le droit à plusieurs jours de tests pour au final avoir le verdict, c'est la puce graphique.

On me propose la venu d'un technicien, j'accepte et je demande les disponibilités.

Réponse, le technicien est bien disponible mais pas les pièces (carte mêre) qui ne le seront que courant avril. Précision on me dit qu'il faudra être très patient.

Il semble que si DELL à bien des portables à la vente il n'y ait pas de pièces détachés.

Pas de proposition d'échanger le portable neuf (jamais servit et pour cause) par un autre neuf. 

J'ai eu mon premier DELL en 1992 et d'autre depuis. je constate juste que le service après vente ne semble plus être à la hauteur 

0 Compliments
1 RÉPONSE
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 15 - 2017 - Video HS

Bonsoir PHULUB  .

Vraiment navré pour cette expérience, je vous invite s'il vous plait  à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

0 Compliments