Loouiis
1 Copper

XPS 15 9530 freeze lors du branchement du chargeur

Suite à une réinstallation de Windows 10 grâce à l'utilitaire de inclus dans Windows 10, mon XPS 15 9530 plante de manière aléatoire lorsque je branche le chargeur.

Celui-ci freeze et je suis obligé de le forcer à s'éteindre.

Je pense que c'est un problème de pilote, car la première fois que ce problème a eu lieux, un écran bleu (blue screen of death) affichait un message disant qu'un pilote était à l'origine du problème.

Malheureusement tous les pilotes sont à jour...

Avez vous une idée du problème en cause?

Merci d'avance.

Balises (3)
0 Compliments
3 RÉPONSES 3
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 15 9530 freeze lors du branchement du chargeur

Bonsoir LOOUIIS .

Est-ce que vous avez installer les pilotes après la mise à jours vers Windows 10 ?

Aussi je vous invite à installer la mise à jour du bios :

http://dell.to/29dW38z

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments
Highlighted
Loouiis
1 Copper

RE: XPS 15 9530 freeze lors du branchement du chargeur

Bonjour,

J'ai bien mis a jours tous les pilotes après la réinstallation de Windows 10, et ma version du BIOS est A09.

En plus de ce problème, j'ai découvert également une instabilité des ports USB. Ceux ci délivrent la bonne tension et le bon ampérage, mais lorsque je branche un disque dur externe ou un téléphone, il se connecte et se déconnecte toutes les 5 secondes...

C'était pour essayer de régler ce problème que j'avais réinstallé Windows 10. Il avait donc disparu au début, puis il est revenu.

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: XPS 15 9530 freeze lors du branchement du chargeur

Bonjour.

Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments