Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
4 messages
0
679
XPS 15Z ne s'allume plus.
Bonjour
J'ai un ordinateur portable XPS 15Z. D'un coup alors que je l'utilisais, il s'est éteint brusquement.
Depuis il ne s'allume plus, le bouton démarrer ne répond pas, et le bouton qui permet de voir l'état de la batterie avec 5 petites led ne répond pas non plus..
Lorsque j’essaie de le brancher au chargeur de batterie, le chargeur disjoncte (la lumière de chargeur s’éteint).
Est-ce que quelqu'un peut m'aider?
Merci.
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
•
2.9K messages
0
12 novembre 2014 00:00
Bonjour,
Si j'ai bien compris la machine ne s'allume plus, et le voyant du chargeur qui est allumé, s'éteint une fois branché sur l'ordinateur ?
Si c'est le cas, il s'agit d'un souci du connecteur ou\et la carte mère
Pourriez-vous m’envoyer le numéro de série de votre PC (étiquette service tag « svctag » qui se trouve en dessous de l’ordinateur) en message privé, afin de vérifier la garantie.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Bonne journée, Hakim
webkiki
4 messages
0
12 novembre 2014 09:00
Bonjour Hakim,
Oui, tu as bien compris.
Je vais t'envoyer le numéro de série.
Bonne journée.
Christian.