XPS son seulement caisson basse mais pas facade

Bonjour KIX37 ,

J'aurai besoin des informations suivantes  afin d'amorcer un  diagnostic :

- Quelle machine vous avez  ?

- Quelle version de Windows est installé sur votre PC ?

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée, cordialement, tarik.

Bonjour KIX37 ;

Merci pour votre réponse.

On lance  un test   matériel, cela nous permettra de savoir si le souci   est matériel  ou logiciel, ci-dessous la procédure : 

1-      Vous cliquez  sur la touche F12 au démarrage du PC (à l’apparition du logo DELL)

2-       Vous choisissez: diagnostic.

Dans l'attente  de  vous lire.

Je vous souhaite un excellent début de semaine.

Cordialement, tarik.

bonjour , je suis en train de faire le diagnostic , que devrais je faire ensuite ?

Bonjour KIX37 ;

Pouvez-vous me dire si lors du test d'affichage vous avez entendu des bips? Et d'où ça venez exactement ?

Dans l'attente de vous lire, bonne  journée, cordialement, Tarik.

non rien entendu de particulier ....

Bonjour KIX37 ;

Il est fort probable que les  hauts parleur sont hors service, afin de vérifier  la garantie de votre machine, je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.

bonjour , cela me parait bizarre que les hauts parleurs soient HS , d'autant plus qu'ils n'ont presque jamais servis etant donné que je me servais avant d'une interface audio externe (je suis musicien) .

Ne peut on pas faire d'autres tests ?

Quant a votre demande d'amis je ne la trouve pas ...

Cordialement

Emmanuel 

Bonjour KIX37 ;

Comme toute panne, cette panne des hauts parleurs est imprévisible, pour confirmer que c'est un souci matériel, je vous invite à relancer le test, normalement sur le test d'affichage vous allez avoir des barres de couleurs, puis des bipes, vous allez bien observez si vous les entendez sortants des hauts parleurs.

Je vous ai renvoyé la demande d'ajout d'amis.

Dans l’attente de vous lire,

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik.