Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
5 messages
0
2063
XPS son seulement caisson basse mais pas facade
Bonjour ,
Depuis quelques temps je ne cvomprends pas pourquoi je n'ai plus de son sur les hauts parleurs en facade du xps mais seulement du caisson de basse du dessous ....j'ai deja tout essayé , remettre a jour le driver etc mais riern ny fait .....
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
16 janvier 2014 00:00
Bonjour KIX37 ,
J'aurai besoin des informations suivantes afin d'amorcer un diagnostic :
- Quelle machine vous avez ?
- Quelle version de Windows est installé sur votre PC ?
Dans l'attente de vous lire.
Bonne journée, cordialement, tarik.
KIX37
5 messages
0
16 janvier 2014 01:00
bonjour ,
c'est donc un xps L502x avec windows 7 . Merci d'avance
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
19 janvier 2014 23:00
Bonjour KIX37 ;
Merci pour votre réponse.
On lance un test matériel, cela nous permettra de savoir si le souci est matériel ou logiciel, ci-dessous la procédure :
1- Vous cliquez sur la touche F12 au démarrage du PC (à l’apparition du logo DELL)
2- Vous choisissez: diagnostic.
Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite un excellent début de semaine.
Cordialement, tarik.
KIX37
5 messages
0
20 janvier 2014 05:00
bonjour , je suis en train de faire le diagnostic , que devrais je faire ensuite ?
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
21 janvier 2014 03:00
Bonjour KIX37 ;
Pouvez-vous me dire si lors du test d'affichage vous avez entendu des bips? Et d'où ça venez exactement ?
Dans l'attente de vous lire, bonne journée, cordialement, Tarik.
KIX37
5 messages
0
23 janvier 2014 17:00
non rien entendu de particulier ....
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
24 janvier 2014 07:00
Bonjour KIX37 ;
Il est fort probable que les hauts parleur sont hors service, afin de vérifier la garantie de votre machine, je vous invite à m’envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (le numéro de série est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
KIX37
5 messages
0
25 janvier 2014 03:00
bonjour , cela me parait bizarre que les hauts parleurs soient HS , d'autant plus qu'ils n'ont presque jamais servis etant donné que je me servais avant d'une interface audio externe (je suis musicien) .
Ne peut on pas faire d'autres tests ?
Quant a votre demande d'amis je ne la trouve pas ...
Cordialement
Emmanuel
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
•
3.9K messages
0
27 janvier 2014 03:00
Bonjour KIX37 ;
Comme toute panne, cette panne des hauts parleurs est imprévisible, pour confirmer que c'est un souci matériel, je vous invite à relancer le test, normalement sur le test d'affichage vous allez avoir des barres de couleurs, puis des bipes, vous allez bien observez si vous les entendez sortants des hauts parleurs.
Je vous ai renvoyé la demande d'ajout d'amis.
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.