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mhchmhch
Bronze

XPS15 - 9550 pavé tactile dépasse du capot - DANGER

Bonjour

service tag *******

Ce problème est connu et du au gonflement de la batterie. Vu

- les dangers d'explosion, incendie, etc ..

- le fait que j'ai reçu il y a quelque temps une notification qu'une piece defectueuse est à remplacer, mais que la procedure en ligne que j'ai suivie fidèlement n'a abouti à rien

Merci de m'indiquer très vite les mesures à prendre pour me permettre d'utiliser sans danger  mon XPS15 outil de travail quotidien, et de déclencher une procédure de réparation au titre des garanties du code de la consommation (2 ans après achat fait fevrier 2016) et meme code civil (vices cachés)

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mhchmhch
Bronze

RE: XPS15 - 9550 pavé tactile dépasse du capot - DANGER

J'ai bien entendu créé une demande au support technique .. pas de nouvelles depuis.

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RE: XPS15 - 9550 pavé tactile dépasse du capot - DANGER

Bonjour mhchmhch,

Je tiens d’abord à vous informer que j’ai caché le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialité, et par ailleurs je vous confirme le déroulement de l’intervention aujourd’***.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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