conversation orale et video dans la messagerie facebook

j'ai un ordinateur portable DELL XPS L701X, je l'ai acheté en 2010. Système d'exploitation Windows 7. Récemment en suivant le procédure j'ai adopé windows 10.

Sur facebook je ne peux pas avoir de conversation orale et video en messagerie personnel. Le son marche sans problème, notification de messages, et dans les autres applications. Les enceintes marches, le micro marche. Pourtant en Messagerie Personnelle il y a un message comme quoi la vidéo et le vocale ne sont pas disponible. Si quelqu'un connait la solution merci. Indépendamment de facebook la webcam marche et le micro aussi.

cordialement

serge davis, j'ai besoin d'aide merci