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disque dur non installé
Bonjour, cela fais maintenant environ 8 mois que j'ai un alienware 14, il fonctionnait bien jusqu'à aujourd'***, il s'allume normalement puis me met un message comme quoi windows a rencontré un problème de communication avec un périphérique connecté à l'ordinateur, j'ai donc fais un diagnostique et il me dis "hard drive not installed"... Que dois je faire svp ?!
DELL-Abdelhakim F
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7 janvier 2015 03:00
Bonjour,
Je vous invite à débrancher tous les périphériques externes connectés à votre Alienware, et de relancer par la suite un test matériel complet sur votre machine, voici une vidéo utile pour vous aider à lancer le test :
http://goo.gl/1EXGWb
Si vous recevez un message d'erreur je vous invite à me le communiquer.
Bonne journée, Hakim
Traq
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7 janvier 2015 07:00
Merci de répondre mais j'ai déjà fais cela, aucun périphérique n'est branché a l'ordinateur, le diagnostique me dis que le disque dur n'est pas reconnu ce qui empêche donc le démarrage.
DELL-Abdelhakim F
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8 janvier 2015 01:00
Bonjour,
Je vous invite à me communiquer le code d'erreur affiché par le test, et par la suite de retirer et remettre le disque dur avant d'envisager son remplacement
Le Pc en question est-il toujours sous garantie ?
Dans l'attente de votre réponse
Bonne journée, Hakim
Traq
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11 janvier 2015 05:00
C'était bien le disque dur qui etait en panne, j'ai appeler dell et ils vont m'en renvoyer un neuf, merci pour votre aide :)
DELL-Abdelhakim F
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12 janvier 2015 02:00
Bonjour,
Ravi que votre demande a était prise en charge, pour le moindre souci, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée, Hakim