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lag / freezing sur Dell XPS 15' 2017

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai le nouveau Dell XPS i7 32Go de RAM,
cela fait 3 fois que je refais la machine avec l'installation de tout les drivers, et toujours le même problème, des gros problèmes de latences.
La machine ne répond plus pendant quelques secondes et cela reviens !
Souvent je suis sur le web avec edge ou chrome, ou Excel et plus de réponse.

De plus, excel est anormalement lent de temps en temps, lors du défilement l'ensemble des cases sont grisées.


Egalement des pertes de contrôle de la sourie qui se met a bouger très lentement.

Enfin, des pertes d'internet (Freebox). Je suis toujours connecté a la box, mais perte de la connexion. Quand ça arrive, je n'ai bien entendu aucun problème pour naviguer avec un autre appareil. Je dois alors passer en mode avion et relancer.


Que faire ?

Ci joint, un video d'un excel vide et ces fameuses cases grises que je n'ai jamais eu sur un ordinateur a 500€ avec un i5 et sans carte graphique ...

[View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/46/Video.MOV:550:0]

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RE: lag / freezing sur Dell XPS 15' 2017

Bonjour THEBAYHARBOR.

Pour le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG   ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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