pas d’émail de confirmation

Bonjour,

J'ai commandé un Dell XPS 13 le jeudi  06/12/2017 mais je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation de commande.

Seulement pour contacter le service client, par mail ou par téléphone, il m'est demandé mon numéro de commande. Ce numéro étant fourni dans l'email de confirmation de commande je suis un peu désemparé..

Un délai d'une semaine est-il normal pour une confirmation ? ma commande a-t-elle été annulé ?

Merci d'avance