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pb allumage Inspiron 3521

Bonjour,

Bonjour,

comme AlainL (http://fr.community.dell.com/forums_daide/ordinateurs_portables_-_matriel/f/14/t/4333

j'ai un pb d'allumage avec mon Inspiron 3521.

Même matériel, même pb pour un P acheté également mi 2013.

Y aurait il un pb de fabrication ?

Je suis également très déçu ayant choisi Dell en pensant à la qualité.

Merci pour votre retour.

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6 RÉPONSES
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RE: pb allumage Inspiron 3521

Bonjour OLIVIER.PLUMERAULT.

Aucune alerte qualité n'a était déclenché  par rapport à un souci de démarrage concernant cette gamme, cette alerte est basée sur la quantité de machines retournées pour réparation.

Si possible s'il vous plait de m'expliquer ce qui se passe exactement sur votre Inspiron .

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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RE: pb allumage Inspiron 3521

Quand j'allume mon PC, l'écran est scindé en 2 les 3/4 en haut sont noir et les 1/4 du bas est gris. PEtit à petit l'écran s'éclaircit sans jamais arriver à afficher une quelconque page d'accueil...

Par ailleurs, toujours quand je démarrage mon PC, il y a un bruit ("bip, bip, bip...") qui ne s'arrête pas et qui est strident.

A de très très rares occasions, le PC finit par redémarrer normalement (tout en étant très long à démarrer et avec un affichage très long)

Bref, il n'est plus possible d'utiliser le PC... 

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RE: pb allumage Inspiron 3521

Bonjour.

concernant le souci d'affichage, si possible de tester sur écran externe et d'observer si le souci bascule vers celle-ci.

En ce qui concerne les Bipes, si possible de retirer tout périphérique externe, aussi de débrancher et rebrancher le clavier et le connecteur de l’écran, en se basant sur le manuel ci-dessous :

http://dell.to/2f1yLo3

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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RE: pb allumage Inspiron 3521

Non ça ne marche pas

Quant au test sur un écran périphérique, ce n'est pas possible car il n'existe aucun port VGA ou DVI sur l'ordinateur. J'ai testé via le port HDMI mais ça ne fonctionne pas...

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RE: pb allumage Inspiron 3521

Bonjour.

Si j'ai bien compris ,  vous avez un affichage sur l’écran de votre portable, si possible une photo s'il vous plait.

Aussi pour basculer l'affichage vers l’écran externe, c'est via la combinaison de touches FN+F8.

Je vous invite aussi à effectuer la manipulation suivantes :

En ce qui concerne les Bipes, si possible de retirer tout périphérique externe, aussi de débrancher et rebrancher le clavier et le connecteur de l’écran, en se basant sur le manuel ci-dessous :

http://dell.to/2f1yLo3

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell EMC | Social Media Specialist

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RE: pb allumage Inspiron 3521

Bonjour  ,

N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières    72 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.

Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Bonne journée.

Tarik.

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