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problème de charge batterie XPS 15 9530
Bonjour,
Voici le problème que je rencontre depuis 3 semaines environ.
- Mon ordinateur ne charge pas lorsqu'il est éteint (les diodes bleus de témoins de charge s'éteignent au bout de 3 secondes lorsque je branche le chargeur secteur et que l'ordinateur est éteint)
- Je ne peux pas allumer le pc lorsque le chargeur est branché
- en revanche lorsque l'ordinateur est allumé (donc démarrer avec le chargeur débranché) il se charge normalement lorsque je branche la prise secteur.
- j'ai tenté de remettre par défaut les paramètres d'alimentation windows sans effet, de réinstaller le BIOS
- j'ai tenté de modifier le paramètre batterie du bios (passer de charge adaptative à charge normale) sans effet
- enfin je viens de commander un nouveau chargeur dell (commandé sur le site dell) et reçu aujourd'***. Malheureusement cela ne change rien au problème.
Merci pour votre aide
Cordialement
DELL-Tarik H
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26 juin 2017 03:00
Bonjour jbobstler.
C’est fort probable que ça soit un souci de carte mère, est-ce que sous bios ça réagit de la même façon ? aussi besoin du statut du chargeur ( ac adapter) sous bios.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
jbobstler
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4 juillet 2017 15:00
Bonjour,
J'ai démonté la batterie et appuyé 1min sur le bouton démarrer. Depuis les choses sont rentré dans l'ordre, la batterie se charge de manière normale et j'ai l'impression quelle se décharge moins vite.
Le problème venait peut être du fait que je branchais systématiquement depuis quelques temps au secteur l'ordinateur même si la batterie n'était que peu déchargé ? J'avais également réinstallé le BIOS eu aussi un utilitaire dell pour gérer la batterie (dell command power manager mais toutes les fonctions n'était pas actives)
Cordialement
Jean-Baptiste
DELL-Abdelhakim F
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5 juillet 2017 01:00
Bonjour,
Super!!!
Ravi que le souci soit résolu
Merci de votre retour et d'avoir partager la solution ( reset system ) qui permet de vider la machine des charges éléctriques
Très bonne journée, Hakim