Highlighted

probleme ecran

Bonjour,

J'ai un problème avec l'écran de mon DELL Inspiron 14z 5423

L'écran de mon PC s'éteind alors que le PC continue de fonctionner.

En déplaçant plus ou moins l'écran d'avant en arrière j'arrive à rallumer l'écran mais dès que je vais un peu trop loin en arrière il s'éteind à nouveau.

L'écran ne s'éteind pas forcement complètement, dans certains cas il devient très sombre et on devine à peine l'image

Si je l'avance trop par contre il y a des changement de couleurs ou une espèce de pixelisation sur certains logos.

J'ai déjà démonté le PC jusqu'a enlever la batterie pour essayer de le réinitialiser mais cela n'a rien fait.

J'ai aussi enlever et remis le connecteur de l'écran sur la carte mère.

J'ai essayé de connecter un ecran externe et sur l'écran externe je n'ai pas ce problème.

J'ai l'impression que c'est un probleme du cable entre l'écran et la carte mere... est ce que cela se change?

Qu'est ce que je peux faire de plus ?

Merci d'avance

Balises (2)
3 RÉPONSES
Community Manager
Community Manager

RE: probleme ecran

Bonjour DANIELCHAMPIER.

Je vous invite à vérifier le connecteur de l’écran, de le débrancher et le rebrancher en vous référant au manuel d'utilisateur disponible sur notre site support :

http://goo.gl/z1rMiW

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell | Social Media Specialist

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: probleme ecran

Bonjour ,

C'est fort probable que l’écran soit défectueux, Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée .

Cordialement.

Tarik                  

Dell | Social Media Specialist

Bonne journée !

Tarik.

0 Compliments
Community Manager
Community Manager

RE: probleme ecran

Bonjour ,

N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des 72 dernières heures, nous devons verrouiller cette discussion.

Nous espérons que les solutions que nous vous avons communiquées ont permis de résoudre votre souci.

Dans le cas contraire (ou au cas où vous auriez une autre demande), nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister à nouveau.

Bonne journée !

Tarik.

0 Compliments