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recuperation OS complet suite à changement de carte mère
Bonjour,
Mon inspiron 15Z ne fonctionne plus suite à une mise à jour de windows 10
C'est la carte mère qui est HS.
J'ai acheté un nouvel inspiron serie 5000 pour le remplacer rapidement. (au passage il n'est pas trop bien, je suis déçu)
Maintenant je désire réparer mon 15Z car j’apprécie vraiment l'écran tactile, le clavier, le touchpad etc...
J'ai trouvé une carte mère et je dois ré-installer le système d'exploitation.
Bien entendu les sauvegardes que je pensais avoir faite ont disparue ???.Même la partition de sauvegarde est vide ?
Le lien http://dell.to/2szThAw donné par tarik me répond que "Aucune image de récupération n’est disponible pour votre numéro de série."
Si j'achete un cd windows10 rien ne prouve que le 15Z va l'accepter et griller à nouveau ma carte mère.
Pouvez vous m'aider ou me donner un devis ?
Merci
DELL-Tarik H
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20 juin 2017 03:00
Bonjour gilles.laine0336.
Pour cette demande, nous vous prions par conséquent de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
gilles.laine033
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23 juin 2017 10:00
Merci Tarik,
J'ai contacté le support comme proposé et j'ai reçu une clef de boot système d'origine.
Donc je suis content. Mais la suite est incroyable.
La clef a booté et m'a proposé de réparer "intelligemment" mon système sans me laisser le choix de réinstaller en windows 8.0 comme à l'origine.
J'ai eu un beau message "félicitation nous avons réparé" (j'imagine que la séquence de boot à été réparé)
L'ordinateur à redémarré (en windows 10 je suppose) et la carte mère A GRILLÉ !
Je sais que c'est l'époque des barbecue mais là c'est vraiment très chaud !
Donc lundi je recontacte le support par téléphone ?
cordialement
gilles Lainé
DELL-Tarik H
Community Manager
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23 juin 2017 10:00
Bonjour.
Vraiment navré pour cette experience, oui il sera necessaire de reprendre contact avec le support hors garantie.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist