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retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus
Bonjour à vous,
Je suis l'heureux (?) possésseur d'un lattitude e5470 depuis 1an maintenant (je l'ai acheté reconditionné aux EU). Jusqu'a quelques semaines, je l'utilisais sous linux et le retroéclairage / touchpad ne marchaient qu’occasionnellement. Etant donné que debian migrait progressivement vers libinput et que ce dernier n'etait pas fonctionnel, je me suis dis que sa pouvait venir de la.
Ensuite j'ai migré sur Windows 10 pour diverses raisons, et la, toujours le meme probleme (le retroéclairage fonctionne très rarement mais s'allume quelques fois). J'ai installé le soft Dell pour le support, j'ai effectué les tests et aucun problème ! Les pilotes sont à jours (sauf le bios, je m'en occupe ce soir), aucune trace du touchpad dans windows..
Si quelqu'un peux m'aider, je suis preneur !
Merci beaucoup.
Anonymous
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21 novembre 2017 08:00
Hello pattapain,
Tu sera fixer en mettant a jour le bios. Idem pour le TouchPad.
Sinon je soupçonne un mauvais contact de la nappe du clavier(vu que ton problème est aléatoire et sur deux os différent) ...Si tu es chaud pour démonter le clavier afin de vérifier/nettoyer les contact électrique de la nappe ...la procédure du démontage en PDF, se trouve dans dans la section support/manuels et documents
@ partir de la page 18
http://topics-cdn.dell.com/pdf/latitude-e5470-laptop_owner's%20manual_fr-fr.pdf
En espèrent que le bios réglera ton soucis avant ;)
pattapain
6 messages
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21 novembre 2017 08:00
Merci pour ta réponse,
Le driver du touchpad est a jour mais ne le detecte pas.. Je verrai ce soir si le bios va résoudre le probleme.
Sinon, oui je serai obligé de tout démonter :(
Merci pour le lien je reviens vers vous pour plus de nouvelles :)
pattapain
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22 novembre 2017 00:00
Bonjour,
Donc la maj du bios n'a rien donnée.. du coup je vais proceder au demontage du pc :)
Bonne journée
DELL-Tarik H
Community Manager
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22 novembre 2017 04:00
Bonjour PATTAPAIN.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
www.youtube.com/watch
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist