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pattapain
Bronze

retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus

Bonjour à vous,


Je suis l'heureux (?) possésseur d'un lattitude e5470 depuis 1an maintenant (je l'ai acheté reconditionné aux EU). Jusqu'a quelques semaines, je l'utilisais sous linux et le retroéclairage / touchpad ne marchaient qu’occasionnellement. Etant donné que debian migrait progressivement vers libinput  et que ce dernier n'etait pas fonctionnel, je me suis dis que sa pouvait venir de la.

Ensuite j'ai migré sur Windows 10 pour diverses raisons, et la, toujours le meme probleme (le retroéclairage fonctionne très rarement mais s'allume quelques fois). J'ai installé le soft Dell pour le support, j'ai effectué les tests et aucun problème ! Les pilotes sont à jours (sauf le bios, je m'en occupe ce soir), aucune trace du touchpad dans windows..


Si quelqu'un peux m'aider, je suis preneur !

Merci beaucoup.

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mick621
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RE: retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus

Hello pattapain,

Tu sera fixer en mettant a jour le bios. Idem pour le TouchPad.

Sinon je soupçonne un mauvais contact de la nappe du clavier(vu que ton problème est aléatoire et sur deux os différent) ...Si tu es chaud pour démonter le clavier afin de vérifier/nettoyer les contact électrique de la nappe ...la procédure du démontage en PDF, se trouve dans dans la section support/manuels et documents 

@ partir de la page 18

http://topics-cdn.dell.com/pdf/latitude-e5470-laptop_owner's%20manual_fr-fr.pdf

En espèrent que le bios réglera ton soucis avant Smiley clignant de l'œil

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pattapain
Bronze

RE: retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus

Merci pour ta réponse,


Le driver du touchpad est a jour mais ne le detecte pas.. Je verrai ce soir si le bios va résoudre le probleme.


Sinon, oui je serai obligé de tout démonter Smiley triste


Merci pour le lien je reviens vers vous pour plus de nouvelles Smiley heureux

pattapain
Bronze

RE: retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus

Bonjour,


Donc la maj du bios n'a rien donnée.. du coup je vais proceder au demontage du pc Smiley heureux

Bonne journée

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Community Manager
Community Manager

RE: retroéclairage clavier et touchpad ne fonctionnent plus

Bonjour PATTAPAIN.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL, service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

www.youtube.com/watch

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik                       

Dell   | Social Media Specialist

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