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Osemaru
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ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Olá, estou tendo problemas ao tentar instalar software de fábrica e preciso de uma ajuda.
Recentemente eu precisei formatar o meu notebook e reinstalar novamente os programas e drivers que vieram de fábrica. Os drivers eu consegui baixar todos e estão todos instalados e funcionando perfeitamente, mas quando eu entro no "My Dell Downloads" para baixar o "Cyberlink Media Suite Essentials", eu clico em "Registrar sistema" e aparece a mensagem "Etiqueta de serviço não suportada".
Eu já li em outros tópicos que pode aparecer essa mensagem caso a etiqueta já tenha sido registrada em outro e-mail e esse não é o meu caso, pois já é o terceiro computador pessoal que eu adquiro pela DELL no mesmo e-mail.
Eu segui todos os passos mostrados em outro tópico para conseguir acessar o "My Dell Downloads" pelo Internet Explorer 11 e deu certo, mas aparece essa mensagem de etiqueta não suportada.
O meu notebook é um "Dell Inspiron 15r SE 7520" com a etiqueta de serviço "830F6W1" e o código de serviço expresso "17596365985". Ele veio com o S.O "Windows 8" de fábrica e eu somente atualizei para o Windows 8.1 Pro.

Peço a ajuda de quem souber de algo.
Desde já agradeço.

 

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36 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Osemaru,

Neste caso é necessário instalar o aplicativo Dell Digital Delivery, disponível em nossa página de suporte: http://support.dell.com

  Marlon J Fernandez
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Osemaru
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RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Marlon, eu já tenho instalado o "Dell Digital Delivery (DDD)" e tentei várias vezes sem sucesso.
Antes de eu criar esse tópico, eu percorri por diversos outros tópicos tentando achar a solução sem precisar dar esse trabalho a vocês, mas não consegui.
No "DDD" informa que todos os meus softwares estão atualizados e que eu posso fechar o aplicativo.
E não veio nenhuma mídia junto com o meu notebook.
Eu preciso muito desse software "Cyberlink Media Suite Essentials" pois eu o utilizo como trabalho.
Obrigado pela atenção e agradeço muito se você puder me ajudar.

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Osemaru
Bronze

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Alguém mais pode me ajudar?

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Moderador
Moderador

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Osemaru,

Por favor, me envie por Mensagem Privada as informações que utiliza para efetuar logon no My Dell Downloads?

Preciso dos dados abaixo para solicitar a correção ao time responsável:

  • Nome completo:
  • Email utilizado:
  • Senha da conta:
  • Navegador utilizado:
  • Sistema operacional: 

Se possível, altere sua senha para uma que possa ser informada temporariamente para que possamos resolver esta questão.

  Marlon J Fernandez
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Osemaru
Bronze

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Dados enviados. 
Obrigado pela atenção Marlon, eu necessito muito mesmo deste software.
Fico no aguardo!

victoradib
Copper

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Estou exatamente com o mesmo problema. Formatei, tenteie reinstalar os softwares de fábricar pelo My Dell Dwnloads e deu "Etiqueta de serviço não suportada"!!

Estou sem saber o que fazer agora

Como proceder pra resolver isso?

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raphawel
Copper

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Estou com o mesmo problema, como fica a solução??

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LuyzinhoC
Copper

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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Olá eu também estou com o mesmo problema e sem sucesso, Adquiri um VOSTRO 5470 ele veio com Win8 Single Language, eu tentei acessar para obter tudo certinho pois gosto sempre de guardar tudo em DVD. Não consegui pois sempre dizia o mesmo "Etiqueta de serviço não suportada."

Formatei ele para Win7 e ainda continua com o mesmo problema. Como devo proceder para arrumar isso?

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maykom
Copper

RE: ETIQUETA DE SERVIÇO NÃO SUPORTADA

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olá estou com esse mesmo problema meu note e um vostro 5470 tag servisse (EDITADO PELO MODERADOR) e aparece a mensagem etiqueta de serviço não suportada queria que me ajudasse.