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Erro no Fast Acess

Bom dia,

 

Tenho uma maquina One 2320 e  Foi necessário fazer uma instalação limpa do windows 7 , entrei no site da dell fiz o download do Fast Acess e no momento da instalação é exibido um erro:  Fast Acess só pode ser instalado em sistemas com uma instalação anterior. podem me ajudar a solucionar?

 

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10 RESPOSTAS

RE: Erro no Fast Acess

Olá!

Por favor, me informe a etiqueta de serviço de seu equipamento para que eu possa verificar.

No aguardo.

 Dell - Felipe C.
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RE: Erro no Fast Acess

Bom dia,

A etiqueta de serviço da máquina é [editado] Inspirion One 2320.

Att,

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RE: Erro no Fast Acess

Olá!

Essa funcionalidade estava presente em seu equipamento posteriormente à formatação?

Questiono isso, pois não há na documentação de seu equipamento e nem na página de downloads, driver compatível com o seu equipamento.

Você pode me enviar o link de onde você realizou o download?

No aguardo.

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RE: Erro no Fast Acess

Sim ele veio instalado de fabrica, eu entro no centro de downloads smartsource.dell.com/.../Main.aspx  tenho que logar com uma conta já cadastrada e la aparece a lista de softwares  da maquina entre eles o fast acess inclusive consigo baixar o instalador o problema é na hora da instalação que é exibido a mensagem de  erro.

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RE: Erro no Fast Acess

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RE: Erro no Fast Acess

Olá!

Tente instalar o programa em Modo de segurança, por favor.

Também peço para que instale o desinstalador Revo Uninstaller para que seja removido por completo qualquer programa relacionado ao Fast Acess antes dessa instalação em Modo Seguro.

Caso apresente erro, me mande um print da tela.

Me informe o resultado, por favor.

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RE: Erro no Fast Acess

Bom dia,

Sem sucesso, entrei no modo de segurança do windows e o mesmo erro permaneceu, instalei o Revo uninstaller  e não encotrei nenhum vestigio do programa FastAcess, também tentei realizar a instalação pelo Revo e tambem sem sucesso.

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RE: Erro no Fast Acess

Dá uma olhadinha nesse link, por favor: http://dell.to/1TRbHpN

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RE: Erro no Fast Acess

Sim antes de abrir este chamado eu li este tópico e o meu problema não esta relatado neste base de conhecimento. Faço o download como a base pede só que não consigo instala-lo assim não consigo configura-lo.

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