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rickh_jp
Copper

Inspiron 14z 5423 - Travado na tela do Logo da DELL e NÃO acessa o Setup ou Boot menu

Prezados,

Tenho um DELL Inspiron 14z 5423 que foi desligado incorretamente enquanto atualizava o sistema.

O problema é que ele liga já fica travado na tela do logo da DELL, já tentei:

- Pressionar o F2 repetidamente para entrar no Setup e nada.
- Pressionar F12 repetidamente para entrar no Boot Options e nada.
- Baixar o arquivo de Bios 5423a11.hdr, inserir em um Pen drive FAT32, espetar na USB esquerda sem o cabo AC, segurando a tecla END conectei o Cabo e apos ligar soltei a tecla END. Ele ficou um tempo na tela preta e depois voltou pra tela do Logo da DELL e não inicia nem acessa a Bios.

Teriam alguma outra solução? Tenho quase certeza que é problema na Bios, mas não consigo reparar a mesma.

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2 RESPOSTAS
Dell

RE: Inspiron 14z 5423 - Travado na tela do Logo da DELL e NÃO acessa o Setup ou Boot menu

Oi, rickh_jp. Tudo bem?

Você pode me informar a etiqueta de serviço do seu equipamento, via mensagem privada?

DELL - Diego K

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Rocha Neto
Bronze

RE: Inspiron 14z 5423 - Travado na tela do Logo da DELL e NÃO acessa o Setup ou Boot menu

Tem como ajudar? Estou com o mesmo problema

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