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OS Recovery Tool - Não há imagens do sistema operacional

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Olá!

Possuo um desktop vostro que veio originalmente com Windows 7, atualizado gratuitamente para Windows 10 em 2016. Por motivo de performance, preciso fazer uma restauração de fábrica do sistema.

Problema 1

Após a atualização, o aplicativo Dell Backup and Recovery Application (DBAR) desapareceu. A opção é utilizar o Dell OS Recovery Tool, mas recebo a mensagem "não há imagens do sistema operacional definidas para o produto". Como faço para obter a imagem do meu sistema?

 

Problema 2

Se eu restaurar para as definições de fábrica, meu Windows irá retornar para a versão 7. Continuarei tendo direito ao upgrade gratuito para a versão 10?

 

Agradeço a atenção!

Etiquetas (2)
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Na ausência da recuperação original, o mesmo sistema pode ser baixado da Microsoft

Caso não encontrar o sistema pode entrar em contato com o chat da mesma onde o atendimento é imediato e sem burocracias, normalmente é uma pessoa bem atenciosa e que quer ajudar 

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7 RESPOSTAS 7
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Estou com o mesmo problema. Possuo um Inspiron 5537

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2 Bronze

E estou com o mesmo problema tb.

O windows deu um bug e não carrega de maneira nenhuma, tento restaurar, porém sem êxito.

Como podemos conseguir a imagem original do note? Possuo um vostro 5470 que veio com 8.1 atualizado automático e gratuito para o win10

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Mesmo problema aqui, é um absurdo eu conseguir uma ISO pirata fácil e não conseguir uma ISO original que eu paguei por ela!!! PC parado revoltado!!

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Moderador
Moderador

Olá!

Se a ISO não estiver disponível no Dell Tools, você pode efetuar o download direto do site da Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56485

Alguns detalhes são importantes de serem observados:

  • O upgrade do Windows 7 para o 10 não permite o downgrade. A instalação do Windows 7 deve ser refeita nesse caso.
  • Os sistemas que passaram pelo processo de upgrade gratuíto tiveram a sua chave de ativação adicionada para ambos os sistemas - o original e a atualização. Portanto, a mesma chave deve ser compatível com as duas versões.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

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Prezada Ananda,

O link que você postou dá acesso a um programa que cria um USB/DVD inicializável e não a uma ISO do Windows 7. Estou a quatro dias procurando no site da Microsoft e no da Dell uma ISO do Windows 7 Home Premium para poder formatar meu Notebook, porém ainda não tive sucesso. Caso vocês tenham outro link para baixar essa versão do Windows, por favor compartilhem.

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Mesmo problema. Baixei o win 7 do site da microsoft e não aceita a chave original da Dell. Vostro 3550. HD novo, o antigo bugou.

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5 Rhenium

Na ausência da recuperação original, o mesmo sistema pode ser baixado da Microsoft

Caso não encontrar o sistema pode entrar em contato com o chat da mesma onde o atendimento é imediato e sem burocracias, normalmente é uma pessoa bem atenciosa e que quer ajudar 

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