Highlighted
fabioviana
Copper

download digital persona 5.2 para win 8

nao consigo baixar  o digital persona 5.2 para win 8,  alem de nao achar na internet, no site da dell nao consigo tbm, ja entrei no link https://smartsource.dell.com, criei uma conta e tentei seguir os passos encontrados no suporte da dell, mas o site remite o seguinte erro: Etiqueta de serviço não suportada

o q devo fazer?

Marcas (1)
0 Kudos
6 RESPOSTAS

RE: download digital persona 5.2 para win 8

Olá Fabioviana,

Vou repassar um tutorial que temos referente ao Digital Pesona, verifica se pode auxiliar, para o download do aplicativo:

http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/37/t/30406

Qualquer outra duvida, estamos a disposição. 

  Luciene A
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

0 Kudos
fabioviana
Copper

RE: download digital persona 5.2 para win 8

foi exatamente esse tutorial que eu tentei usar, no passo 2, no acesso ao My DELL Downloads, não consigo prosseguir devido a problemas no site da dell. durante verificação pós login, é emitido o erro: "Etiqueta de serviço não suportado."

0 Kudos

RE: download digital persona 5.2 para win 8

Fabioviana,

Verifica se consegue através destes links:

Lembrando, remova o driver do leitor biométrico e instala a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade:

http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=N1CR5

 

Atualizei o DigitalPersona para a versão 6.2.309a:

x32

https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x86/setup.exe

x64

https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe

  Luciene A
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

0 Kudos
fabioviana
Copper

RE: download digital persona 5.2 para win 8

nao resolveu...

o link do drive não é compativel com win 8, entretanto já instalei a versao para win 8, o problema não é o drive, mas sim o software Digital Persona.

os links informados do digital persona sao de uma atualização que requer a instalação da versão full 5.2, preciso apenas dessa instalação, as demais estão ok.

0 Kudos

RE: download digital persona 5.2 para win 8

Olá Fabioviana,

Com a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade estava funcionando. Vou pedir para que entre em contato com o nosso suporte, através do 0800-970-3355 para verificar o que ocorreu na instalação do driver.

Assim eles também verificam a primeira falha referente, Etiqueta de serviço não suportada.

  Luciene A
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

0 Kudos
ejuniosilva
Copper

RE: download digital persona 5.2 para win 8

Palhaçada a resposta acima. 

Bom amigo Dell, não instalou corretamente porque a versão 6 não é compatível com o Windows 7. Para o Windows 7 a versão correta é a 5. Mas a Dell sabe disso, o que me pergunto é porque em vários fóruns por aqui, esta resposta é censurada.

0 Kudos