Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
3 Mensagens
0
3147
download digital persona 5.2 para win 8
nao consigo baixar o digital persona 5.2 para win 8, alem de nao achar na internet, no site da dell nao consigo tbm, ja entrei no link https://smartsource.dell.com, criei uma conta e tentei seguir os passos encontrados no suporte da dell, mas o site remite o seguinte erro: Etiqueta de serviço não suportada
o q devo fazer?
DELL-Luciene A
251 Mensagens
0
2 de outubro de 2015 05:00
Olá Fabioviana,
Vou repassar um tutorial que temos referente ao Digital Pesona, verifica se pode auxiliar, para o download do aplicativo:
http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/37/t/30406
Qualquer outra duvida, estamos a disposição.
fabioviana
3 Mensagens
0
2 de outubro de 2015 06:00
foi exatamente esse tutorial que eu tentei usar, no passo 2, no acesso ao My DELL Downloads, não consigo prosseguir devido a problemas no site da dell. durante verificação pós login, é emitido o erro: "Etiqueta de serviço não suportado."
DELL-Luciene A
251 Mensagens
0
2 de outubro de 2015 11:00
Fabioviana,
Verifica se consegue através destes links:
Lembrando, remova o driver do leitor biométrico e instala a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade:
http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/driverdetails?driverid=N1CR5
Atualizei o DigitalPersona para a versão 6.2.309a:
x32
https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x86/setup.exe
x64
https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup.exe
fabioviana
3 Mensagens
0
2 de outubro de 2015 12:00
nao resolveu...
o link do drive não é compativel com win 8, entretanto já instalei a versao para win 8, o problema não é o drive, mas sim o software Digital Persona.
os links informados do digital persona sao de uma atualização que requer a instalação da versão full 5.2, preciso apenas dessa instalação, as demais estão ok.
DELL-Luciene A
251 Mensagens
0
5 de outubro de 2015 10:00
Olá Fabioviana,
Com a versão do Windows 7 em modo de compatibilidade estava funcionando. Vou pedir para que entre em contato com o nosso suporte, através do 0800-970-3355 para verificar o que ocorreu na instalação do driver.
Assim eles também verificam a primeira falha referente, Etiqueta de serviço não suportada.
ejuniosilva
4 Mensagens
0
12 de novembro de 2015 19:00
Palhaçada a resposta acima.
Bom amigo Dell, não instalou corretamente porque a versão 6 não é compatível com o Windows 7. Para o Windows 7 a versão correta é a 5. Mas a Dell sabe disso, o que me pergunto é porque em vários fóruns por aqui, esta resposta é censurada.