Livraison partielle et paiement non effectués

 Bonjour,

J'ai effectué une commande le 25/11 pour :

1.  Un pc Portable Dell G3 17
2.  Un sac à dos

A la réception de la commande, je n'ai reçu que le sac à dos, et aucun paiement n'a encore été effectué.

J'ai immédiatement contacté le support technique, qui m'a dit qu'un problème de paiement avec PayPal avait eu lieu et que mon message à été transmis au service financier de Dell.
Mais depuis une semaine je n'ai pas eu de réponse malgré une relance par courriel et un appel téléphonique qui n'a pas abouti.

Du coup je suis coincé, j'hésite à effectuer une nouvelle commande pour le PC portable mais avec la peur de me retrouver avec deux PC portables à l'arrivée. Soit commander le PC chez un revendeur directement.

Merci d'avance pour vos suggestions.

PS : j'ai conservé toutes les preuves de commande reçus par Courriel, si une personne du support technique verrait ce message et en aurait besoin.