Pas de confirmation de commande

Bonjour,

J'ai passé commande sur le site internet de Dell.

Après avoir reçu par mail mon numéro de reçu internet, j'attends toujours la confirmation de commande sans aucune nouvelle de la part de Dell depuis 10 jours.

Le service client téléphonique ma transmis le mail de Mr Oussama El Biyaali qui gère mon dossier à priori.

J'écris ce msg car je n'ai pas de nouvelles de Mr Oussama El Biyaali non plus !

Sur le site de Dell il est précisé  " Expédition en 4 à 6 jours ouvrés " !

Pouvez-vous donner suite à ma commande ?

Bien cordialement.