Non résolu
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Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1
Bonsoir tout le monde, suite à un plantage répété de mon portable Inspiron sous Windows 10, j'ai essayé de réparer celui-ci avec Backup and recovery, ce qui a résolu tous les problèmes de plantage, sauf que je me retrouve avec Windows 8.1.
Je souhaiterai revenir à Windows 10 mais je ne sais pas comment procéder. Je précise que j'ai acheté cet ordinateur avec Windows 8.1 que j'ai fais migrer gratuitement à Windows 10 pendant la période légale que proposait Microsoft en 2016.
Merci de vos réponses.
DELL-Mohamed K
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23 avril 2019 01:00
Bonjour Belkay,
Merci de nous avoir écrit.
Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre système, afin de vérifier sa compatibilité avec Windows 10.
Je tiens à vous informer par la même occasion que le passage vers Windows 10 sera automatiquement, après l’installation de toutes les mises à jour.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Belkay
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24 avril 2019 10:00
Bonsoir Mohamed
Avez-vous reçu le Tag que vous m'avez demandé ? Car je ne le voit pas sur cette messagerie
Cordialement
A.B
DELL-Mohamed K
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25 avril 2019 00:00
Bonjour Belkay,
Non, je ne l’ai pas reçu.
Bien cordialement.
Mohamed
Belkay
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29 avril 2019 02:00
DELL-Mohamed K
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29 avril 2019 03:00
Bonjour Belkay,
Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.
Pour un suivi du traitement de votre demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement
Mohamed