Belkay
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Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonsoir tout le monde, suite à un plantage répété de mon portable Inspiron sous Windows 10, j'ai essayé de réparer celui-ci avec Backup and recovery,  ce qui a résolu tous les problèmes de plantage, sauf que je me retrouve avec Windows 8.1.

Je souhaiterai revenir à Windows 10 mais je ne sais pas comment procéder. Je précise que j'ai acheté cet ordinateur avec Windows 8.1 que j'ai fais migrer gratuitement à Windows 10 pendant la période légale que proposait Microsoft en 2016.

Merci de vos réponses.

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Re: Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonjour Belkay,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Serait-il possible de me communiquer le service Tag de votre système, afin de vérifier sa compatibilité avec Windows 10.

 

Je tiens à vous informer par la même occasion que le passage vers Windows 10 sera automatiquement, après l’installation de toutes les mises à jour.

 

J’attends de vous lire.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

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Belkay
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Re: Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonsoir Mohamed 

Avez-vous reçu le Tag que vous m'avez demandé ? Car je ne le voit pas sur cette messagerie

Cordialement 

A.B 

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Re: Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonjour Belkay,

 

Non, je ne l’ai pas reçu.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

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Belkay
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Re: Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonjour Mohamed et merci de votre réponse.
 
Comme demandé voici le service TAG de mon Dell : 8HP3732
À vous lire pour résoudre ce problème 
 
Passez une excellente journée 
À.B
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Re: Problème avec Dell backup and recovery et perte de windows 10 au profit de windows 8.1

Bonjour Belkay,

 

Merci de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de série de votre système, qui indique que votre contrat de garantie a expiré.

 

Pour un suivi du traitement de votre demande, je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :

 

  • France : 0825.82.68.97 / 0969.39.00.30
  • Suisse : 0848.335.559 / 0844.811.411
  • Belgique : 024.828.648 / 024.819.288

 

Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.

 

Cordialement

 

Mohamed

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