Non résolu
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g3 15
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'utilise un pc portable g3, et régulièrement il plante:
l'écran reste figé sur la page en court, le clavier et le pavé tactile ne répondent plus, la seule solution consiste à replier et réouvrir l'écran puis appuyer sur le bouton rond de démarrage.
Quelqu'un aurait-il une solution?
D'avance merci
Cordialement
Richard Alexandre
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7 janvier 2019 06:00
Bonjour O Malley,
tu n'es pas le seul à avoir ce problème avec le G3. C'est un problème de gestion d'alimentation électrique du processeur dans ce portable...
Tu as 2 solutions qui s'offre à toi:
1- débrancher & rebrancher le câble suffit à défreezer le portable
2- plus radicale: désactiver Intel C-State dans le BIOS. Certains ont plus du tout ce problème, d'autres l'ont moins fréquemment
O Malley
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7 janvier 2019 09:00
Bonsoir,
Je te remercie de ta réponse et de ton aide, J'ai commencé par débrancher et rebrancher la bête. Je verrai ainsi ce qui se passe…( vu que c'est un portable il ne s'est pas éteint).
Mais je trouve que c'est inadmissible de commercialiser avec un problème connu des machines de ce prix .
Elles ne sont pas testées?
Il y a une semaine, je n'avais encore jamais entendu parler du Bios . Alors de la à consulter son architecture, il y a un pas que je ne vais peut-être pas franchir tout de suite.
Dell aurait-il un campus à distance?
cordialement
Un client
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8 janvier 2019 05:00
Pour compléter sa réponse, il existe une pétition en ligne. Toutes signatures est la bienvenue. La communauté (anglophones) commence à s'organiser, on aura peut être un bios 1.7 qui fixera le problème.
C'est tout de même mal parti étant donné la réponse des développeurs( 5 mai 2018):
Currently, there are no plans to add thermal management system or manual fan control to the entry level Inspiron G series laptops
https://www.change.org/p/dell-dell-fix-the-high-temperatures-on-dell-g5-and-g7-from-the-bios-update
DELL-Mohamed K
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8 janvier 2019 05:00
Bonjour O Malley,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite vivement à installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes disponibles sous la rubrique Puce.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
O Malley
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10 janvier 2019 10:00
Bonsoir Mohamed,
Je vous remercie de votre réponse. Mais je viens d'acquérir cet ordinateur et je commence à me dire que j'aurais mieux fait d'en prendre un moins onéreux (cela m'aurait fait moins de peine). Et pour le prix je supposais, moi qui suit néophyte, qu'il fonctionnerait correctement.
Sur le forum, il est interdit d'utiliser le mot "v.o.i.r.". je ne sais pas pourquoi, par contre je ne comprends pas la moitié de mail.
Je vous souhaite une excellente journée
Bien cordialement
O'Malley
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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11 janvier 2019 06:00
Bonjour O Malley,
Qu’est-ce que vous n’avez pas compris sur mon message ?
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
O Malley
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14 janvier 2019 11:00
Bonsoir,
Voici ce que je n'ai pas compris "installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes disponibles sous la rubrique Puce."
J'utilise un ordinateur pour le pack office, le web et les mails, mais tous ce qui est programmation ne rentre pas dans mes compétences. C'est comme votre voiture, ce n'est pas parce que vous la conduisez que vous savez la réparer.
Bonne soirée
O'Malley
DELL-Mohamed K
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5.6K messages
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15 janvier 2019 05:00
Bonjour O Malley,
Est-ce que je peux avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vous envoyer les liens directs à utiliser.
J’aurai aussi besoin de la version de Windows.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
O Malley
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6 février 2019 12:00
Bonsoir, je n'ai pas acheter un ordinateur à ce prix là pour qu'il ne fonctionne qu'à moitié. et encore moins pour tout réinstaller. je suis très contrariée, c'est la dernière fois que j'achète un produit dell. je pensais que c'était une bonne marque. c'est très pénible. Cordialement
O Malley
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6 février 2019 12:00
DELL-Mohamed K
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7 février 2019 07:00
Bonjour O Malley,
Merci de votre retour.
Je vous invite à optimiser votre système à l'aide Dell Power Manager, en mettant sa configuration sur “Optimisé” ou “Ultra Performance”.
Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios.
J’attends de vous lire avec le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed