Pc Portable

Dernière réponse 10-25-2019 Sans résolu
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547

ma commande payée le 16/09/19 non reçue

bonjour à tous!

j'ai commandé et payé un pc portable le 16/09/2019. 

Et à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu.

D'ailleurs je n'ai pas eu de référence client en retour.

je trouve que le traitement est particulièrement lent chez Dell, je m'attendais à beaucoup mieux.

Si, un agent Dell me lit....

 

 

Réponses (15)
Modérateur
Modérateur
470

Bonjour.

Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de  reçu internet en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell  | Social Media Specialist


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Gestionnaire de communauté
461

Bonjour Valerian59,

 

N'ayant pas reçu de retour concernant votre dossier, je ne suis pas en mesure de poursuivre le traitement.

 

Je vous invite à me transmettre dès que vous pouvez les informations demandées, je me ferai un plaisir de continuer votre prise en charge.

 

Je partage ici le lien vers notre base de connaissances techniques, que vous pouvez consulter à votre rythme : https://dell.to/32hMD3j, ainsi que nos tutoriels sur notre chaîne Youtube DellVousAide : https://dell.to/2psWggL

 

Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.

 

Cordialement.

 

Mohamed

458

bonjour, 

j'ai reçu un mail ce Week end confirmant l'envoi de ma commande, et prise en compte prochainement par UPS. Par contre toujours rien sur mon compte Dell. ce que je trouve aberrant pour un groupe comme Dell...

J'espère que je recevrais bientôt ma commande (commande payée il y a quasiment un mois!!) pour pouvoir enfin profiter de l'expérience Dell

 

Cordialement

 

Gestionnaire de communauté
454

Bonjour Valerian59,

 

Bien cordialement.

 

Puis-je avoir le numéro de reçu internet de votre commande, afin de vérifier à mon niveau.

 

J’attends de vous lire, cordialement.

 

Mohamed

Gestionnaire de communauté
444

Bonjour Valerian59,

 

Je n’ai pas eu de retour de votre part concernant les informations demandées.

 

Pourriez-vous les partager avec moi SVP ? Dès votre réponse, je veillerai à mettre en place les actions nécessaires.

 

Merci par avance pour votre compréhension et collaboration.

 

Cordialement.

 

Mohamed

441

bonjour, 

 

le voici : FR2006-8219-79692

 

merci de votre aide

 

436

Bonjour monsieur

je vous désolé de vous déranger un peu , en fait j'ai recentré la même problème , c'est le 9/10/2019 j'ai effectué ma commande puis j'ai reçu l'accusé de réception de commande et mon numéro de reçu internet est FR2007-1218-71662, jusqu'à maintenant jen'ai pas reçu la confirmation du traitement de ma commande.

 

Je vous prie d‘agréer, l'expression de mes salutations distinguées

merci beaucoup

Gestionnaire de communauté
435

Bonjour Valerian59,

 

Je vous remercie de votre retour, et de nous avoir communiqué le numéro de reçu internet, qui indique que cette commande a été annulée.

 

Je reste disponible si besoin.

 

Passez une excellente journée, cordialement.

 

Mohamed

425

bonjour, 

je ne comprends plus rien. j'ai reçu un numero de suivi UPS… je n'ai pas demander d annulation...

vous me dites que c'est annulé, mais pas de news ni de remboursement en ce sens...

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