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Dell Inspiron 3847 no detecta impresora

En mi trabajo cambiamos un equipo antiguo por un  Dell Inspiron 3847 con Windows 8.1. El problema es que el equipo no tenía puerto serie y no podíamos conectar la impresora de etiquetas, que es antigua pero funciona perfectamente. He instalado  una tarjeta PCI-Express COM de CSL compatible con windows 8. Los puertos me aparecen en el administrador de dispositivos sin ningún problema, pero cuando conecto la impresora el ordenador no la detecta. No es que no reconozca el dispositivo, es que no hace nada cuando lo conecto. He instalado los drivers actualizados para windows 8 de la impresora pero tampoco ha servido. He llegado a un punto en el que ya no sé qué más hacer y agradecería mucho vuestra ayuda.

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RE: Dell Inspiron 3847 no detecta impresora

hola buenas tardes, que impresora es la que estas intentando instalar? La misma impresora es compatible con Windows 8.1 y tiene controladores para Windows 8.1?

han intentado conectar algun otro dispositivo a la tarjeta que compraron para comprobar que funciona de manera adecuada?

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alicia10p
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RE: Dell Inspiron 3847 no detecta impresora

Buenos días. Gracias por tu respuesta.

La impresora que intento instalar es una EPSON TM-L60II. Contacté con el servicio técnico de EPSON y me facilitaron el enlace a los drivers actualizados para Windows 8 y 10. Los instalé, pero nada.

No he conectado ningún otro dispositivo a la tarjeta nueva porque no tengo ninguno con puerto serie.

Un saludo,

Alicia

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RE: Dell Inspiron 3847 no detecta impresora

Si tienes los controladores actualizados a los de Windows 8.1 y el administrador de dispositivos de Windows detecta la tarjeta, deberia funcionar.

Lo unico que se me ocurre es

a) no conozco las Epson del todo pero algunas marcas de impresoras aparte del controlador requiere que instales algun software adicional al controlador para que funcione.

b) estoy pensando que la tarjeta serial quizas no funcione. Pero para probar habria que intentar conectar otra cosa.

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