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Dell Inspiron Serie 5XS9TR1 DIFICULTADES PARA QUE ENCIENDA
HOLA BUENAS TARDES, TENGO UNA PC DEL INSPIRON SERIE 5XS9TR1 QUE A VECES ENCIENDE Y A VECES NO, UNA VEZ QUE ENCIENDE TRABAJA SIN PROBLEMAS, NO HAY PROBLEMA DE CORRIENTE PORQUE LA LUZ INDICADORA DE LA PARTE TRASERA ENCIENDE SIN PROBLEMAS, EL DETALLE ES QUE AL APRETAR EL BOTON DE ENCENDIDO A VECES PRENDE Y A VECES NO, ESPERO PUEDAN AYUDARME A IDENTIFICAR EL PROBLEMA.
iovana
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26 de noviembre de 2014 15:00
Buenas tardes Juan, realizando la prueba desconectando el panel del botón de encendido de la tarjeta madre y la batería del cmos, el equipo arrancó, de acuerdo a lo que me dices debe ser el mecanismo del botón de encendido, muchas gracias pues tu ayuda ha sido de gran utilidad ...
Anonymous
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21 de noviembre de 2014 13:00
Hola iovana,
El problema que nos describe puede estar relacionado con el mecanismo del botón de encendido, la fuente de poder o incluso la tarjeta madre. El primer paso que puede realizar es desconectar el panel en el cual se encuentra el botón de encendido de la tarjeta madre y la batería del CMOS que se encuentra en la misma tarjeta madre, luego de desconectar estos dos componentes, proceda a conectar el cable de poder a la fuente de poder, si el equipo arranca inmediatamente (sin presionar el botón de encendido ya que esta desconectado), podemos concluir que el problema está siendo causado por el botón de encendido. Si el comportamiento no cambia, le recomendamos desconectar y re-conectar la conexión de la fuente de poder de que esta tiene en la tarjeta madre e intentar nuevamente, si el comportamiento no cambia, es posible que se trate de una falla en la fuente de poder o la tarjeta madre. En este caso lo ideal sería conseguir un equipo igual al suyo con el cual se pueda intercambiar la fuente de poder y/o la tarjeta madre.
Si necesita ayuda para realizar estas pruebas, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte técnico para que nuestros especialistas le asesoren durante el diagnostico, solo indíquenos desde que país nos contacta y con mucho gusto le brindamos por este medio la información de contacto.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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iovana
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25 de noviembre de 2014 13:00
Hola Juan, muchas gracias por responder, soy de México y te agradeceré me proporciones los datos para contactarlos en caso de ser necesario, saludos ...
Anonymous
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26 de noviembre de 2014 12:00
Hola iovana,
¡Con mucho gusto! En el siguiente enlace podrá encontrar la información de contacto para nuestro departamento de soporte técnico desde México:
http://bit.ly/15yZlN3
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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