Dell precision T3610 se congela al iniciar 3d Max

necesito una respuesta, gracias

Probablemente el problema sea con los mismos programas y no con la pc.

Usualmente cuando es hardware no funciona nada y no ciertas cosas.

Recomiendo ver los foros de 3ds max y de dirt 3 si alguien tiene problemas similares.

Yo tengo una pc y hay un juego llamado heroes of might and magic 6 que me da muchos problemas y uno pensaría que es la pc por la naturaleza del mismo, pero al analizarlo resulta que ciertas tarjetas de video tienen problemas de compatibilidad con el software.

En ese caso le tocaría a los desarrolladores de cada software arreglar el programa.

a) te recomiendo que revises los specs de los programas y los compares con tu sistema.

b) que mantengas los drivers al día. (pero revisa los foros de cada juego) he visto casos en que los juegos funcionan mejor con versiones viejas de los drivers

C) no sé si los programas los abras bajado de u torrent pero en mi experiencia he visto casos de programas que no funcionan, crashean o causan dificultades especificas cuando no son versiones legales. Eso puede ser otro problema.

Mas parece un problema de compatibilidad que un problema del ordenador en sí, cuando es el ordenador el 99% del tiempo el problema es algo general y no algo específico como es tu caso.

Hola Gerardo, gracias por contestar.

a) He visitado la pagina de Autodesk y dicen que mi ordenador Dell y con la tarjeta grafica que tiene es perfectamente compatible, te dejo el enlace

usa.autodesk.com/.../system;catID=18254205&id=18844534&product=116&os=8192&system=159

b) Yo lo drivers los tengo al dia, cuando me paso esto deidi actualizar todo, pero no funciono. Pero tambien tengo que decir que en verano con el Dirt 3 pude jugar una semana, despues ya no pude.

c) El programa 3dmax lo baje primero de forma legal, pero no funciono, despues lo intente con uno pirata, y tampoco funciono.

Que soluciones tengo para hacer que funcione? ya que por lo que tengo entendido tengo ordenador mas que suficiente para poder usar el 3d max

Gracias otra vez

Un saludo

Buenas tardes, crees que nos puedas compartir el service tag del equipo? lo puedes enviar por mensaje privado si desea.

Gracias

Que tengo que hacer para compartir el service tag? Que es exactamente? Y para enviarlo por mensaje privado a que dirección?

Gracias

Mucha gracias Juan, ya le he enviado el service tag a Gerardo

Hola Endonde,

En el siguiente video podrá ver que es la etiqueta de servicio y como localizarla en su equipo Dell:

http://dell.to/1u3vAiC

Una vez localizada la información de la etiqueta de servicio, puede entrar al perfil de Gerardo o al mío aquí en el foro y enviarnos dicha información por mensaje privado.

Quedamos a la orden,

Dell-JuanE

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Buenas, ya le envie el tag de servicio, espero una respuesta

Hola,

si puede enviarme por e-mail (puede verlo en mi perfil) o por privado el Service Tag a mí, mi compañero no está disponible actualmente.

Gracias

Gracias, ya le envie por privado

Hola David

Tengo instalado windows 7, el que tenia por defecto el ordenador. Que yo sepa no relaciono este error con ninguna actualizacion, antivirus o drivers..

E instalado todos los drivers y firmwares, tenia todos actualizados menos el BIOS A09, que tenia el A06

Despues de instalar y reiniciar el PC lo intente otra vez, y al iniciar el programa me pasa los mismo, se congela el ordenador y solo puedo hacer un apagado forzoso y despues volver a encender.

E creado el visor de eventos, se lo pasare por e-mail.

Muchas gracias

Hola David

Repase el articulo que me enviaste de autodesk, hice la prueba con todos los productos autodesk y aun así me sigue pasando el problema.

El informático de mi universidad que día a día se encuentra con problemas de este tipo, ya que esta al cargo de mucho ordenadores con productos autodesk, me contó que igual era porque antes intente instalar 3dMax versión legal de estudiante y me detecto que tenia el Autocad 2014 pirata, por lo que me bloquearía el ordenador. El me recomendó que desinstalase completamente todos los productos de Autodesk y después limpiase con el CCleaner para eliminar rastro de Autodesk, y después de esto empezar a instalar 3D Max pirata, pero esta prueba no me funciono, el 3D Max seguía congelándome el ordenador al iniciar el programa, recuerdo que nunca he llegado a ver su interfaz o a utilizar el crack.

Cansado y desesperado por utilizar el 3D Max llegue a la conclusión que lo mas rapido para solucionar el problema seria formateando el pc, lo hice con el Dell Backup y recovery y me lo dejo en estado de fabrica. Después de instalar windows 7, google chrome y avast antivirus me puse a instalar otra vez el 3d Max, pero nada... el problema sigue pasando.

Espero que se pueda encontrar pronto una solución a este problema.

Dell no tiene servicio técnico a domicilio? lo digo porque me gustaría agilizar un poco este proceso, ya que mi producto esta en garantía.

Un saludo y muchas gracias

Hola,

Le he respondido por e-mail. Si puede enviarme de nuevo el visor de eventos del sistema.

Si necesita contactar con el soporte técnico de su garantía tiene todas las opciones de contacto en este enlace.

Gracias