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Optiplex 3050 micro y Monitor E1916H de 19

Tengo 16 Optiplex 3050 micro y Monitor E1916H de 19.

Cuando se usa un programa de Ms Office 2016, se apaga el monitor como se comenta en este hilo de la comunidad. 

http://es.community.dell.com/support_forums/desktops_general_hardware/f/43/t/11265

-Se han actualizado BIOS, Chipset y drivers desde la pagina de DELL y nada (y eso que hay una actualización del Intel HD 630 de 19 de octubre del 2017)

Veo en el hilo que proponen desactivar la aceleración de hardware en Ms Office. Pero es muy tedioso ya que debe hacerlo cada usuario o por políticas de servidor

¿Para cuando una actualización de Dell que lo solucione?

Saludos

Jorge Ampudia

 

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2 RESPUESTAS

RE: Optiplex 3050 micro y Monitor E1916H de 19

Estimado cliente,

 Gracias por contactarnos, para que Dell pueda gestionar su consulta necesitamos el Service Tag de su equipo, el cual le hemos solicitado por e-mail.

 El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.
 
Saludos

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 Lizbeth Perea
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RE: Optiplex 3050 micro y Monitor E1916H de 19

Estimado Jorge

Gracias por enviarnos su service tag

Como menciona en el hilo que nos comparte la solución sería deshabilitar la aceleración de hardware.

Si implementa una política de grupo a los equipo del dominio sería mucho más rápido, puede seguir los pasos de este enlace.

https://support.microsoft.com/es-es/help/2768648/display-issues-in-office-client-applications

También puede hacerlo usuario por usuario que sería un poco más demorado.

https://support.microsoft.com/es-es/help/3001579/an-error-occurred-when-sending-commands-to-the-prog...

Por el momento no contamos con alguna actualización para el tema, puede intentar actualizar todo un equipo y verificar si existe algún cambio.

Un Saludo

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