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XPS 12 - Pantalla táctil no funciona
Hola,
Hace 2 semana que he comprado mi XPS 12 y la pantalla táctil ha dejado de funcionar,. Al principio funcionaba perfectamente pero de repente dejó de funcionar. He actualizado todos los controladores recomendados, actualizado Windows 8 e incluso he restaurado la configuración con los valores de fabrica pero no he conseguido que vuelva a funcionar la pantalla táctil.
He intentado contactar telefónicamente con el soporte técnico en múltiples ocasiones pero me ha sido imposible, me ponen a la espera pero nunca acaban contestando. Sinceramente me parece un mal servicio y poco profesional. Estoy perdiendo el tiempo y el dinero y no me solucionan el problema.
Espero que por este canal, logré encontrar una solución al problema.
Gracias,
Ivan
DELL-Moises R
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23 de abril de 2013 08:00
Buenos días Ivan,
Lamentamos el inconveniente que presentas con tu equipo, desde que país nos contactas disculpa? Facilitanos el tag del equipo.
Saludos,
Moisés Rodriguez
Profesional en Medios de Comunicación Social
Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe
DELL-Moises R
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24 de abril de 2013 05:00
Buenos días,
Nos mantenemos en espera de respuesta para continuar asistiéndole.
Saludos,
Moisés Rodriguez
Profesional en Medios de Comunicación Social
Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe
DELL-Moises R
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25 de abril de 2013 06:00
Saludos,
Moisés Rodriguez
Profesional en Medios de Comunicación Social
Consumo y PyMEs Dell | Hispanoamérica y el Caribe
Patopisco
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5 de marzo de 2014 20:00
Estimado, tengo el mismo problema con mi DELL XPS 12 simplemente no funciona como tablet, veo en el administrador de dispositivos que el controlador oa HID i2c dejo de funcionar, por favor agradeceria su ayuda,
DELL-Daniel_G
4 Operator
4 Operator
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6 de marzo de 2014 12:00
El controlador que necesita lo puede encontrar aqui:
www.dell.com/.../xps-12-9q33
Esto deberia resolverle su inconveniente.
carivera
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19 de septiembre de 2014 14:00
Estimados recién he adquirido una XPS12 y tengo el problema que la pantalla táctil deja de funcionar periódicamente, debo reiniciar el equipo para que se habilite nuevamente, esto es muy molesto.
Dell-Gerardo D
4 Operator
4 Operator
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22 de septiembre de 2014 13:00
Buenas tardes,
ya intento instalar el controlador en el post que sale arriba? le adjunto el link nuevamente.
www.dell.com/.../xps-12-9q33