dell optiplex 755

Hola REMIZZERO,

Podemos ejecutar un diagnóstico de hardware en el equipo para verificar si detecta algún error en los componentes de su ordenador. En el siguiente enlace podrá ver un video con los pasos para la ejecución del diagnóstico ePSA:

http://dell.to/1i8li5A

Por favor déjenos saber los resultados del diagnóstico para ayudarle a determinar la causa del problema.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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Hola REMIZZERO,

En ese caso lo siguiente que podemos hacer para tratar de identificar la causa del problema es encender el equipo solo con los componentes necesarios para completar el POST; los componentes que quedarían conectados para esta prueba son la placa madre, el procesador, la fuente de energía y la memoria RAM (una sola tarjeta de memoria en primer slot en caso de que sean más de una).

Si el problema continúa y tiene varias tarjetas de memoria, puede probar todas las tarjetas que tenga la PC en el primer slot para verificar si alguna de ellas es la causante del problema, si identifica

Si el equipo muestra un mensaje indicando que no encuentra un medio con sistema operativo instalado desde donde iniciar, el siguiente paso es volver a conectar el disco duro y verificar si carga el sistema operativo. Si efectivamente llega hasta Windows, lo siguiente es conectar el resto de los componentes uno por uno hasta identificar el causante del problema.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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hola, gracias, lo intente pero al momento de seleccionar la opcion de diagnostico se queda congelado el equipo y no realiza ninguna accion, se queda en la pantalla de las opciones al momento de dar enter en diagnostico

he realizado los pasos indicados, ahora al momento de iniciar despues del logo de dell, intenta iniciar el sistema quedando la pantalla en negro y con el cursor de escritura