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mensaje al prender el equipo
Siempre que prendo el computador me aparece el mensaje KEYBOARD FAILURE pero continua la carga sin ningún problema, cambie el teclado de puerto usb y sigue presentando el mismo msg. Qué lo puede ocasionar, el equipo se encuentra en garantía ?
Dell-Gerardo D
4 Operator
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20 de octubre de 2014 15:00
Debe llamar a la linea de soporte tecnico de su pais y ellos le gestionan el cambio del teclado, tambien puede reportar por medio de Chat al siguiente vinculo http://dell.to/1sC0uuP
Dell-Gerardo D
4 Operator
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14 de octubre de 2014 13:00
Buenas tardes,
tiene algun otro teclado que pueda probar?
el teclado esta funcionando correctamente o esta dando problemas?
tendriamos que revisar el service tag para ver si el sistema aun se encuentra en garantia o no.
pero el problema que tiene es una falla del teclado
cafe y helado
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14 de octubre de 2014 21:00
El teclado funciona correctamente, simplemente el msg inicial; pero de todas formas no es normal
cafe y helado
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14 de octubre de 2014 21:00
haré la prueba con otro teclado, el equipo esta en garantía ya que tiene tres meses de comprado.
gracias
Alez Curquejo
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14 de octubre de 2014 23:00
Hola, prueba con otro teclado como te comentan para descartar un problema de este, puede estar mal el cable, el conector o incluso tener una tecla trabada, prueba igualmente con los puertos USB directos a placa, imagino que es un sobremesa.
Prueba igualmente el teclado en otro equipo.
Por ultimo, acude al setup de BIOS y carga los valores por defecto.
cafe y helado
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20 de octubre de 2014 10:00
Hice la prueba con otro teclado dell y no apareció el msg o se presento ningún problema. Cual es el procedimiento a seguir si el equipo esta bajo garantía extendida