Highlighted
rebenya
Copper

problema de BIOS con una optiplex 760

Tengo un problema con una dell optiplex 760. Cuando la enciendo, pasa el logo pero luego dice performing ide automatic configuration, reconoce los discos pero se queda ahi con el cursor intermitente. si pulso f12, me salen las opciones de arranque pero cuando elijo una, se queda ahi y ya no me funcionan ni el mose ni el teclado. 

ya probe cambiando la baterio de cmos pero nada ocurre. Podrian ayudarme para poder seguir usando mi pc , pues la uso para mi estudio y trabajo. Gracias de antemano

0 kudos
2 RESPUESTAS
Moderator
Moderator

RE: problema con una optiplex 760

Hola rebenya,

Puede verificar el funcionamiento de los componentes físicos del ordenador mediante la ejecución del diagnóstico PSA, el mismo lo podrá encontrar en el menú de opciones de inicio que se muestra al presionar F12. Si el equipo no responde en la pantalla de opciones de inicio, puede intentar desconectando todos los componentes de la placa madre excepto una memoria RAM, el procesador y la fuente de poder, si al remover los componentes el equipo permite la ejecución del diagnóstico, el siguiente paso es reconectar los componentes uno por uno hasta identificar al que está causando el problema.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

Síguenos en Twitter en @DellAyudaPRO

logo 
 Juan Espinales
 Client ProSupport Engineer
 Social Media and Communities Professional
 Twitter | Webcasts
0 kudos

RE: problema con una optiplex 760

Hola Rebenya;

En este caso te recomiendo contactar a nuestro equipo especializado en Optiplex por medio de la cuanta en Twitter @DellAyudaPRO o por medio de los siguientes datos:

Chat: http://dell.to/1HXWH3v
Tel: 001-877-384-8979 o 001-877-269-3383
para mexico solamente CC_MEX@DELL.COM
el resto de los países CC_LATAM@DELL.COM
-Jayro

 Jayro Garcia
Social Media and Community Professional
Latin America
Twitter | Facebook | YouTube

 

Saludos

 

0 kudos