cevo26
1 Copper

Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

Tengo un problema con mi laptop 15R5537 de repente prendí mi laptop y me apareció un mensaje que había un problema con mi tarjeta gráfica que no estaba en buen funcionamiento o que necesitaba actualizar el controlador y eso fue lo que hice entre a la pagina de dell en soporte me bajo una aplicación para detectar que driver necesitaba y lo instale y al parecer todo estaba bien. Cuando la encendí ya no aparecía el mensaje y todo marchaba bien pero cuando apague la maquina no se apagaba y no eran actualizaciones ni nada se apago la pantalla y simplemente no se apagaba lo demas como si el procesador no pudiera apagarse y despues de horas la apague manteniendo el boton. Espero me puedan ayudar ya que la acabo de comprar y me preocupa 

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8 Krypton

RE: Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

Buenos días , te paso un link que quizas te ayude , basicamente tienes que dar con unos drivers adecuados , sorprendentemente los que Dell pone a nuestra disposición no son buenos.

es.community.dell.com/.../2300.aspx

Saludos.

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8 Krypton

RE: Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

Ahora mismo tengo instalados estos drivers:

10.18.10.3308 de la Grafica Intel HD.

13.152.0.0 de la Grafica Dedicada AMD Radeon HD 8800M Series (Versión 13.9 de Drivers AMD).

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Moderator
Moderator

RE: Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

Puede que esto sea causado por un cambio de configuracion, pero para estar seguro que los controladores correctos estan instalados le pido que por favor nos proporcione su Service Tag para poder verificar la configuracion original de su equipo.

www.youtube.com/watch

  Daniel Morales
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JorgeOCR
6 Indium

RE: Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

Pues este que tienes es un problema recurrente en los que tenemos la 15R 5537, basta revisar este foro y notaremos que este tema se repite y se repite.  Yo ya lo había solucionado, pero nuevamente, tal como te pasó a ti cevo26,  me apareció un mensaje que me sugería instalar nuevamente el driver, para hacerlo tuve que desinstalar primero el software Catalyst,  y ahora no tengo ni el driver ni el software.  Señores de Dell,  por qué este problema sigue ocurriendo después de tanto tiempo? Ya he perdido HORAS con este asunto, desde Diciembre que adquirí este equipo,  mi service tag es el DBMHWY1, será que de una vez por todas me pueden ayudar con este asunto?

Gracias,

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8 Krypton

RE: Actualizacion driver AMD radeon y ahora no se apaga mi laptop

JorgeOCR has probado con los drivers que te indique?

saludos.

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