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Black Screen en Alienware 17 / Problema de garantia
Buenas,
Desde hace unos días que la pantalla de mi portátil no funciona, el ordenador se enciende perfectamente pero la LCD no responde (o emite "blacklight"), después de hacer una búsquedas el problema resulta ser bastante popular entre usuarios siendo un error que viene de fábrica. Se envía el ordenador y se repara en una(s) semana(s).
El otro problema es que me di cuenta de que tenia una garantía de un año (Fecha de compra: Julio 2014 hasta Julio 2015) que se había acabado, mientras que las garantías de la normativa de la Unión Europea son de 2 años mínimos obligatorios.
Gracias por atender.
DELL-Antonio P
7 Technologist
7 Technologist
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1 de octubre de 2015 04:00
Hola Daurek,
Si compraste tu Alienware como particular, tienes aún la garantía legal de dos años aunque aparezca en la web que está caducada, de hecho, la garantía caducada es la comercial que adquiriste cuando compraste tu Alienware.
Te recomiendo ponerte en contacto con el Soporte Técnico de Dell España para abrir un caso y así obtener asistencia. Lo puedes hacer por email, chat o por teléfono si es urgente.
Un saludo,