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Codigo 10. modulo de plataforma segura

Tengo una Dell inspiron 13-7359 serie 7000, estuve actualizando drivers y la Bios y me salio el siguiente error.

en administración de dispositivos, dispositivos de seguridad me apareció modulo de plataforma segura 2.0. 

me aparece el estado del dispositivo: 

este dispositivo no puede iniciar (código 10)

{operación errónea}

la operación solicitada no se realizo correctamente

tengo entendido que este modelo no tiene PTM, como puedo hacer para que no me salga este error.

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3 RESPUESTAS

RE: Codigo 10. modulo de plataforma segura

Hola, te dejo información:

Un módulo de plataforma segura (TPM) no se reconoce en algunos dispositivos basados en Windows 8 y Windows 7

support.microsoft.com/.../a-trusted-platform-module-tpm-is-not-recognized-on-some-windows-7-base

Un Saludo,
Windows Insider MVP
Microsoft MVP since 2003
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RE: Codigo 10. modulo de plataforma segura

Estimado Alez

muchas gracias por el aporte. comentarte que tengo windows 10 home e intente realizar segun la guia y me carga directo la version 2.0 y sigo con el error.

saludos.

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RE: Codigo 10. modulo de plataforma segura

Acude entonces a la pagina de descargas y haz clic en "detectar" controladores:

www.dell.com/.../drivers

Espero sea ese tu modelo.

Un Saludo,
Windows Insider MVP
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