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DELL 14Z 5423 NO INICIA WINDOWS 8

Buen dia, les cuento que mi portatil 14z 5423 luego de tener una actualizacion automatica, ya no me inicia windows, aparece el logo de dell y la barra cargando, hasta que intenta iniciar y la pantalla se queda prendiendo y apagando.....y de ahi no pasa, no alcanza ni a mostrar la pantalla para yo poner mi contraseña.... que pudo haber pasado y como lo puedo solucionar? Gracias de antemano....

Al realizar un diagnostico  me queda con un circulo azul grande hard drive 0 y con un circulo azul mas pequeño hard drive 1, luego les doy doble click en cada uno y ya se me chulean en verde..... pero al final del diagnostico me aparece error code 2000-0314 Validation 104642 msg: the (chipset Thermistor) reading (103C) exceeds the thermal limit...

Al mirar en event log me aparece lo siguiente como signo de admiracion:

DIAG: Fail Psa v4220 Error 2000:0142. Hard Drive 1 - S/N 1301035EB5EC, Short self test unsuccessful

DIAG : Fail Psa v4220 Error 2000:0314 . Thermal:  the (chipset Thermistor) reading (101C) exceeds the thermal limit.

DIAG : Fail Psa v4220 Error 2000:0314 . Thermal:  the (chipset Thermistor) reading (100C) exceeds the thermal limit.

DIAG : Fail Psa v4220 Error 2000:0314 . Thermal:  the (chipset Thermistor) reading (103C) exceeds the thermal limit.

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RE: DELL 14Z 5423 NO INICIA WINDOWS 8

Los errores le indican 2 cosas. Tiene una falla de disco duro y por lo visto su equipo se esta sobrecalentando. Tendra que reemplazar su disco duro y actualiizar el BIOS de su equipo luego del reemplazo.

Puede contactar nuestro departamento de soporte tecnico o el de venta de partes a traves de este chat: http://dell.to/IN7diZ

  Daniel Morales
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