DELL INSPIRON 7559 - NO CARGA , POSIBLE FALLO PLACA BASE

Buenas tardes, antes que nada Feliz Navidad.

El día 14 de Diciembre recibí un nuevo Dell 7559, al enviarse a casa de mis padres fue el 23 cuando pude abrirlo y probarlo. Aparentemente el funcionamiento era normal, aunque me di cuenta que el porcentaje de carga en el icono de Windows 10 no aumentaba. Además tanto el touchpad como el ratón que conecté se conectaban y desconectaban a cada rato, congelando la pantalla y apareciendo en varias ocasiones que Intel HD había dejado de responder. Ahí empecé a pensar que el problema ya no sólo era de carga sino que la placa base tenía un fallo de montaje o defecto.

Pero claro, mi mayor preocupación era la carga de batería. El portátil detectaba al cargador, pero la carga no pasaba  a la batería.  La batería por su parte también funcionaba correctamente al desconectarlo.

Las pruebas que realicé fueron las siguientes:

- Probar cargador de mi anterior Dell.

- Conectar a toma corriente distinta.

- Actualizar la BIOS a la última versión 1.1.3, en el menú de la BIOS detecta el adaptador de 130W y si se desconecta pone NONE, además en el menú pone que la batería funciona correctamente.

- Prueba Dell Diagnostics aparece como pasada el 24 de Diciembre.

- Descargar la batería hasta el 5% e intentar la carga.

- Restablecer PC en el menú Configuración de Windows 10.

Después de todas ellas, el aparato sigue sin cargar y los fallos de desconexión de los periféricos e Intel HD continúan. Creo que el problema es del circuito de carga y/o placa base.

El portátil desde la entrega no hace 14 días naturales desde que DHL lo entregó en casa (día y medio desde que lo empecé a probar), envié correo a Asistencia para dejar constancia de los fallos (código de solicitud 922079047), e intenté llamar pero claro, Servicio Técnico está cerrado hasta el lunes.

¿Hay alguien que haya tenido el mismo problema? ¿Ayuda?  ¿Debería solicitar garantía de origen con cambio por equipo nuevo o desistimiento?

Muchas gracias