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Luciloles
Copper

Dell Inspiron 5000 Pantalla con rayas verticales

Hola comunidad, 

Hace una semana la pantalla de mi Dell Inspiron 5000 series (táctil) comenzó a presentar rayas verticales en toda la pantalla. A veces son grises, a veces de colores y por momentos se ve una fina línea del fondo de pantalla en el margen superior. La moví despacio y se volvió a ver la imagen. La conecté a un monitor externo y se veía perfecto. El técnico dice que no es el flex ni la placa de video, cree que es la pantalla. Como el repuesto es bastante caro, quiero saber si a alguien le pasó lo mismo, y si pudo solucionarlo.

Muchas gracias!

Luciana

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3 RESPUESTAS
Dell

RE: Pantalla con rayas verticales

Hola Luciana gracias por contactarnos. Favor envíanos por mensaje privado el servicetag de tu equipo para revisar el estado de tu garantía, además del país desde el cual nos estas escribiendo. 


Si el problema no se refleja al conectarlo en el monitor externo, requieres un reemplazo de la pantalla. Quedamos en espera de la información solicitada para bríndate más detalles.



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Luciloles
Copper

RE: Pantalla con rayas verticales

Buen día Oscar,

El service tag es C2J5662.  Escribo desde Argentina.

Saludos

Luciana

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RE: Pantalla con rayas verticales

Buenas, el equipo nos muestra estar registrado en Estados Unidos y fuera de garantía. Para recibir soporte en Argentina debe realizar una transferencia de propiedad y proporcionar la factura de compra. Alternativamente puede llevar el equipo a un centro de servicio autorizado para que le reemplacen la pantalla. Puede utilizar esta página para encontrar el centro más cercano a usted http://www.sic.com.mx/site/showMaps. Esta reparación tendría costo. Si compró el equipo en un periodo dentro de 1 año por favor envíe su nombre, teléfono, email, dirección completa (País, ciudad, estado, colonia, calle, número de casa, código postal, etc.) y la factura de compra por mensaje privado para actualizar la información.

  Daniel Morales
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