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crangel660
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Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

Buen dia, mi netbook Dell Inspiron Mini 1011 empezo a apagarse de manera repentina al rededor de dos meses atras, cuando re-emplace la memoria RAM de 1GB que trae por defecto, por una de 2GB, en la etiqueta de la RAM original puede leerse "Hynix 1GB 2Rx16 PC2-6400S-666-12" mientras que en la etiqueta de la RAM que le coloque se puede leer "M 2GB 2Rx8 PC2-5300S-555-12-ZZ" presumi que el problema era el haber cambiado la memoria RAM y volvi a colocar la original, al encender el equipo (Dell Inspiron Mini) cargo normalmente el sistema operativo (Windows 7 Ultimate) y a los pocos minutos hizo "tearing" mi monitor (Screen Tearing) y se quedo congelado totalmente (no respondia de ninguna manera, salvo que se apagara de manera forzada, luego de esto, intente usar normalmente mi netbook y volvio a apagarse de manera inesperada, ya no se que hacer con esos apagados inesperados, pase antivirus, encontre WannaCrypt A y lo neutralice, pero los apagados inesperados continuaron, me harte y formatie la netbook, en pleno proceso de instalacion de Windows 7 se apago inesperadamente.. no se que hacer.. 

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7 RESPUESTAS
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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

Hola,

Gracias por contactarnos, al parecer el inconveniente es con la memoria que has reemplazado, te recomendamos limpiarla muy delicadamente y volver a conectar, si no se soluciona el inconveniente, entonces la memoria tiene una falla y debe ser reemplazada.

Por favor envíanos el service tag de tu equipo al correo Gerizin_Ortiz@dell.com.

^Gerizin

DellGerizin Ortiz
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crangel660
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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

gracias a ud por contestar, pero como ya indicaba anteriormente la memoria RAM original la coloque nuevamente y ahora no solamente se apaga repentinamente sino que ahora hace tearing (Screen Tearing) y se congela totalmente el equipo, siendo imposible trabajar con el equipo hasta apagarlo de manera forzada, cabe destacar que antes de presentar los apagados repentinos, ninguno de estos problemas los llego a presentar. siendo muy extraño que alguno de estos problemas aparecieran, ahora suelen ser muy frecuentes.

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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

Lo primero que terecomendariaseriahacer un diagnosticointegrado



http://dell.to/2j0bqqq


en el equipo para verificar otras fallas, mi consego es que formatees el equipo completo y vuelvas a instalar, es posible que la memoria sea la falla como tambien la tarjeta madre del equipo pero debes verificar primero instalando en limpio el sistema operativo.  Abdel

Abdel Peters
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Saludos

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crangel660
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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

muchas gracias por tu respuesta y consejo Abdel, sin embargo, como ya indique antes, yo ya he formateado e intentado instalar Microsoft Windows 7 y se apaga en pleno proceso de instalacion. de igual forma, ejecutare el diagnostico..

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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

En este caso Para poder ayudarte necesito que en un mensaje me envies tu service tag:, el cual es un numero de cédula para tu equipo, puedes verlo en este link: http://dell.to/2w5g2g2, también necesitare tu correo electrónico, numero telefónico, Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal), lugar de compra del equipo y un resumen de que sucede con tu equipo, como y cuando sucedió esto.

Todo esto me lo envias a el siguiente correo:  Eduardo_Peters@DELL.com en el cual pondras como titulo la siguiente informacion: 

Mensaje # 544721 // Service tag ( Tu numero de service tag)


Una vez nos envies esto estaremos generando un reporte y verificaremos con mas detalles que sucede con tu equipo.
-Jayro


 Jayro Garcia
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Saludos

 

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crangel660
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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

muchas gracias Jayro, con gusto enviare al correo todos los datos detallados, cabe destacar que con la RAM original los apagados han bajado pero el Screen Tearing es muy frecuente y ocurre este haciendo lo que este haciendo. p. ej. se esta intalando Google Chrome y pasa el Screen Tearing, se paraliza todo el funcionamiento del equipo y no queda de otra que apagarla de manera forzada..

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crangel660
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RE: Dell Inspiron Mini 1011 se apaga repentinamente sin ninguna explicacion

ya envie el correo tal y como se me pidio, espero me den respuesta..

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