FALLA AL TRATAR DE RESTABLECER A VALORES DE FABRICA EN INSPIRON 15 7537

BUENOS DÍAS, NECESITO AYUDA PUES YA TENGO VARIOS DÍAS CON ESTE PROBLEMA, LA CRONICA ES LA SIGUIENTE:

DESEO REGRESAR A VALORES DE FABRICA MI LAP, PARA LO CUAL VOY A PANEL DE CONTROL / RECUPERACIÓN .

LUEGO SELECCIONO UNA OPCIÓN QUE DICE: SI TIENES PROBLEMAS CON EL EQUIPO , VE A CONFIGURACIÓN Y PRUEBA RESTABLECERLA .

LUEGO SELECCIONO LA OPCIÓN COMENZAR EN RESTABLECER ESTA PC Y ME PROPONE DOS OPCIONES QUE SON: MANTENER MIS ARCHIVOS Y QUITAR TODO.

BUENO PUES YA INTENTÉ POR LAS DOS OPCIONES Y AVANZA UN MUY BUEN PORCENTAJE EN EL SUPUESTO RESTABLECIMIENTO PERO AL FINAL  DICE QUE HA SUCEDIDO UN ERROR, QUE PULSE CANCELAR Y REGRESA AL PUNTO DE PARIDA DESPUES DE UNA HORA Y FRACCIÓN SIN HABER HECHO NINGÚN CAMBIO.

DE IGUAL FORMA TRATO DE ACCESAR A BOOT OPTIONS A TRAVES DE F12 UNA VEZ QUE APARECE EL LOGO DE DELL PARA INTENTAR POR UN MEDIO EXTRAIBLE (USB) EL RESTABLECIMEINTO PERO NUNCA LOGRAR ENTRAR. QUE PUEDO HACER???

DE ANTEMANO GRACIAS POR SU AYUDA.