Esta publicación tiene más de 5 años
4 Mensajes
0
3924
Inspiron 15 7000 series - 7537 nuevo sin wifi
Ayer me llegó mi Inspiron 15 7000 series - 7537 nuevo y no me funciona el wifi. Hoy he tenido que volar a Londres y ahora no tengo como solucionar el problema.
El número de asistencia técnica no funciona desde aquí porque es un 902 y en Dell UK me dicen que esto tengo que tratarlo con los de España.
Envié un correo, pero no he recibido respuesta.
Me gustaría saber si instalando algún controlador de la tarjeta o algo así se puede solucionar rápido porque realmente necesito el portátil para trabajar ya.
Gracias
DELL-David Lo_2012
1.8K Mensajes
0
20 de agosto de 2014 01:00
Hola,
si puede enviarme en un mensaje privado a través del foro el Service Tag de su equipo y un teléfono de contacto y así le puedo poner en contacto con el soporte técnico de Dell.
Un saludo
Alez Curquejo
560 Mensajes
0
20 de agosto de 2014 12:00
Hola, mientras David te ayuda a contactar con Soporte, comentanos que te ocurre con el wifi:
-aparece reconocido en el administrador de dispositivos?
-Puedes activarlo?
-Si esta encendido, puedes buscar redes?
En los actuales equipo no debería ocurrir, pero si tuvieras conectado un cable de red al mismo tiempo, desconecta el cable y deja solo wifi.
Si aparececiera un error en el administrador de dispositivos, habría que ver en sus propiedades si es por falta de controlador.
Alez Curquejo
560 Mensajes
0
20 de agosto de 2014 13:00
Me alegro :-), comentanos la solución, podría servir de ayuda a otros usuarios del foro.
CarlotaDell
4 Mensajes
0
20 de agosto de 2014 13:00
Solucionado! Gracias
CarlotaDell
4 Mensajes
0
20 de agosto de 2014 13:00
No sé bien lo que hice, fui mirando cosas en foros (los primeros resultados de google) y probando cosas con el cable ethernet (amarillo) enchufado. No funcionaba. Al día siguiente cuando lo encendí tampoco iba, pero se terminó de cargar un paquete de software de Dell y cuando me llamaron para solucionarlo, ya se puso a funcionar solo. Ha sido más suerte que maña.
La atención muy buena, intentaron ayudarme a quitar el OneDrive, aunque sólo fuera del cuadro de diálogo porque me desplaza la Dropbox y se actualiza constantemente estando casi vacío (toma archivos que tengas por el correo electrónico para aparentar que está ocupado). Este no fuimos capaces de quitarlo, pero es un problema menor :)
Alez Curquejo
560 Mensajes
0
20 de agosto de 2014 14:00
Gracias por comentarlo, un saludo.
DELL-David Lo_2012
1.8K Mensajes
0
21 de agosto de 2014 00:00
Gracias por confirmar que el problema se solucionó. Cualquier cosa no dude en volver a contactarnos a través del foro o twitter @DellAyudaPro
Un saludo
DanaeMontes
3 Mensajes
0
16 de septiembre de 2014 17:00
Buenas tardes!! Tengo un problema similar con mi portatil del mismo modelo :/ Alguien podria ayudarme? Me urge solucionarlo :(
mondraker
53 Mensajes
0
5 de octubre de 2014 23:00
DanaeMontes , te recomiendo que abras otro Hilo al respecto, este ya se ha dado por solucionado (y no se sabe como) y se hacen mas visibles los problemas con un hilo propio.
Saludos.