Inspiron 1520 no detecta memoria

Buenas tardes,

el problema puede ser una de 2 cosas.

o primero una de las memorias que estas intentando instalar se encuentra defectuosa o no se esta colocando correctamente en la ranura.

La otra es que posiblemente estes utilizando un sistema operativo de 32 bits en algunos de nuestros modelos mas viejos de Dell los sistemas operativos de 32 bits solo reconocen un maximo de 2 GB total. Esto se soluciona cambiando tu sistema operativo por uno de 64 bits

SupportAssist Archivo de Registro

miércoles, 18 de marzo de 2015 04:03:27 p.m.

Resultado de la prueba general: Pasó

------------------------------------------

Memoria de sistema [MEMMemoria de sistema]

------------------------------------------

 Memoria física total: 2.00 GB

 Memoria máxima soportada: 4.00 GB

 ------------------------------------------------------------------------

 2048 MB DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz) [SMBUS:10C0h:A0hSMBUS:10C0h:A0h]

 ------------------------------------------------------------------------

   Origen: SPD

   Tamaño de memoria: 2.00 GB

   Tipo de memoria: DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz)

   Fabricante de memoria: Super Talent

   Código de pieza de memoria: SUPERTALENT02

 Prueba avanzada de patrón

   Prueba comenzada     - 18/03/2015 03:57:22 p.m.

   Prueba finalizada:   - 18/03/2015 03:57:50 p.m.

     Pasó

Todos los siguientes mostro paso hasta este último (toca resumirlo)

 Prueba de memoria de Windows

   Prueba comenzada     - 18/03/2015 03:59:12 p.m.

   Mensaje informativo:  - 18/03/2015 03:59:13 p.m.

     No se hallaron resultados de diagnóstico de memoria en el registro de eventos.

   Prueba finalizada:   - 18/03/2015 03:59:14 p.m.

     Pasó

Versión del producto: 1.0.6584.52 ya anexo otra prueba...

Como lo comente las dos memorias funcionan perfectamente, las he montado en el mismo portatil 1520 en el slot debajo del teclado y funcionan sin inconveniente; funcionan correctamente, esta instalado windows 7 64bits.

La pregunta es, por qué el BIOS en el Setup no muestra los 4GB y si le instalo otras memorias incluso las dos de 512 siempre muestra solo una ej: Installed 512MB, Avilable 502MB.

Probe una de 1Gb y una de las de 512 y dice 1MB instalado y disponible 502MB. Cual es el error entonces?

disculpen si es largo pero son las pruebas:

SupportAssist Archivo de Registro

miércoles, 18 de marzo de 2015 04:05:43 p.m.

Resultado de la prueba general: Pasó

Memoria de sistema

Memoria física total: 2.00 GB

Memoria máxima soportada: 4.00 GB

2048 MB DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz)

Origen: SPD

Tamaño de memoria: 2.00 GB

Tipo de memoria: DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz)

Fabricante de memoria: Super Talent

Código de pieza de memoria: SUPERTALENT02

Prueba avanzada de patrón

Prueba comenzada 18/03/2015 03:57:22 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:57:50 p.m.

Prueba de bit bajo

Prueba comenzada 18/03/2015 03:57:51 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:57:55 p.m.

Prueba de bit alto

Prueba comenzada 18/03/2015 03:57:55 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:57:59 p.m.

Prueba de movimiento de nibble

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:00 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:05 p.m.

Prueba de tablero de damas

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:05 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:10 p.m.

Prueba del paso siniestro

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:10 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:21 p.m.

Prueba del paso diestro

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:21 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:30 p.m.

Prueba de patrón auxiliar

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:30 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:36 p.m.

Prueba de dirección

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:36 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:41 p.m.

Prueba Modulo20

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:42 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:58:51 p.m.

Prueba de movimiento invertido

Prueba comenzada 18/03/2015 03:58:51 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:59:12 p.m.

Prueba de memoria de Windows

Prueba comenzada 18/03/2015 03:59:12 p.m.

Mensaje informativo: No se hallaron resultados de diagnóstico de memoria en el registro de eventos. 18/03/2015 03:59:13 p.m.

Prueba finalizada: Pasó 18/03/2015 03:59:14 p.m.

Resumen del Sistema

Producto Inspiron 1520

Sistema operativo

Sistema operativo

Nombre Microsoft Windows 7 Ultimate Edition (64-bit)

Paquete de servicio Service Pack 1

Número de versión 7601

Versión de DirectX 11

Directorio de Windows c:\windows

Directorio de sistema c:\windows\system32

Memoria máxima de SO 192.00 GB

Nombre de sistema NESTOR-PC

Nombre de usuario Nestor

Evaluación de la experiencia en Windows

Resultado base 2.6

Resultado parcial para el procesador 4.3

Resultado parcial de memoria (RAM) 4.5

Resultado parcial de gráficos (Aero) 2.6

Resultado parcial para gráficos de juegos 3.1

Resultado parcial del disco primario 4.7

Estado de la evaluación Resultados válidos

Fecha de evaluación 27/02/2015 08:14:52 a.m.

Windows Update

Actualización automática Deshabilitado

Última comprobación Nunca

Seguridad

Windows Update

Actualización automática Deshabilitado

Última comprobación Nunca

Cortafuegos - Firewall de Windows

Cortafuegos de Windows habilitado Sí

Placa madre

Fabricante Dell Inc.

Producto 0KY767

Conjunto de chips Intel GL960/GM965/PM965

Southbridge Intel 82801HBM (ICH8M)

ePPID CN0KY7674864378S0760

BIOS

Proveedor Dell Inc.

Fecha de versión 07/11/2008

Cadena de la versión BIOS A09

Tamaño de ROM 1.00 MB

SMBIOS

Versión 2.4

Zonas térmicas ACPI

THM_

Temperatura actual 68 C

Controladoras de almacenamiento Ultra ATA Intel(R) ICH8M - 2850

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 31, función 1

Clase 01h:01h:8Ah

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2850h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\intelide.sys

Controladora de almacenamiento ATA de serie Intel(R) ICH8M 3 puertos - 2828

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 31, función 2

Clase 01h:01h:8Fh

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2828h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\intelide.sys

Controlador de host universal USB de la familia Intel(R) ICH8 - 2834

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 26, función 0

Clase 0Ch:03h:00h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2834h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbuhci.sys

Controlador de host universal USB de la familia Intel(R) ICH8 - 2835

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 26, función 1

Clase 0Ch:03h:00h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2835h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbuhci.sys

Controlador de host mejorado USB2 de la familia Intel(R) ICH8 - 283A

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 26, función 7

Clase 0Ch:03h:20h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 283Ah

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys

Controladora de host universal USB de la familia Intel(R) ICH8 - 2830

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 29, función 0

Clase 0Ch:03h:00h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2830h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbuhci.sys

Controlador de host universal USB de la familia Intel(R) ICH8 - 2831

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 29, función 1

Clase 0Ch:03h:00h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2831h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbuhci.sys

Controlador de host universal USB de la familia Intel(R) ICH8 - 2832

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 29, función 2

Clase 0Ch:03h:00h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2832h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbuhci.sys

Controlador de host mejorado USB2 de la familia Intel(R) ICH8 - 2836

Interfaz PCI

Ubicación bus PCI 0, dispositivo 29, función 7

Clase 0Ch:03h:20h

Identificación PCI

Nombre del proveedor Intel Corporation

ID de proveedor 8086h

ID de dispositivo 2836h

Revisión 02h

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbehci.sys

Procesadores

Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5250 @ 1.50GHz (CPU:0)

Nombre Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5250 @ 1.50GHz

Núcleos 2

Sub-procesos 2

Firma 6FDh

Familia 6h

Modelo Fh

Revisión M0

Tecnología 65 nm

Rendimiento

Velocidad calificada máxima 1.50 GHz

Velocidad actual 1.50 GHz

Multiplicador x 9.0 (6 - 9)

Velocidad de bus frontal 664.80 MHz

Velocidad de Bus 166.20 MHz

Características MMX, PSE36, EM64T, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, XD

Resumen Caché

Caché nivel 1 de datos 2 x 32.00 kB

Caché de instrucciones L1 2 x 32.00 kB

Caché nivel 2 2.00 MB

Núcleo : 0

Temperatura 58 C

Sub-procesos 1

Núcleo : 1

Temperatura 66 C

Sub-procesos 1

L1 Datos Caché

Cantidad 2

Nivel L1

Tipo Datos

Tamaño 32.00 kB

Asociatividad 8 -Vía Conjunto-Asociativo

Tamaño de línea 64 bytes

L1 Instrucción Caché

Cantidad 2

Nivel L1

Tipo Instrucción

Tamaño 32.00 kB

Asociatividad 8 -Vía Conjunto-Asociativo

Tamaño de línea 64 bytes

L2 Caché

Cantidad 1

Nivel L2

Tipo Unificado

Tamaño 2.00 MB

Asociatividad 8 -Vía Conjunto-Asociativo

Tamaño de línea 64 bytes

Memoria

Memoria de sistema

Memoria física total 2.00 GB

Memoria máxima soportada 4.00 GB

Archivos de paginación

Tamaño total 1.99 GB

Ubicación de archivo de paginación c:\pagefile.sys

Ubicación c:\pagefile.sys

Tamaño 1.99 GB

2048 MB DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz)

Origen SPD

Tamaño de memoria 2.00 GB

Tipo de memoria DDR2-SDRAM (PC2-5300 / 667 MHz)

Fabricante de memoria Super Talent

Código de pieza de memoria SUPERTALENT02

Baterías

Batería principal

Nombre de batería DELL DY3757

Nombre del fabricante DP-SDI52

Tipo LION - Lithium Ion

Número de serie de batería 14299

Porcentaje de capacidad de diseño 100

Porcentaje de carga actual 100

Carga actual 690.18 Wh

Capacidad plenamente cargada 690.18 Wh

Capacidad de diseño 57.72 Wh

Voltaje 11.95 V

Comunicaciones

Tarjeta de red - Controladora integrada Broadcom 440x 10/100

Nombre del proveedor Broadcom Corporation

Interfaz PCI

Dirección MAC 00:1c:23:99:f9:27

Adaptador conectado No

Dirección IP 0.0.0.0

Máscara IP 0.0.0.0

Dirección de puerta de enlace IP 0.0.0.0

Adaptador DHCP habilitado Sí

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 4.60.0.1, 10-13-2008

Tarjeta de red - Conexión de red Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG

Nombre del proveedor Intel Corporation

Número de serie 00-1B-77-A7-59-CD

Interfaz PCI Express x1

Dirección MAC 00:1b:77:a7:59:cd

Adaptador conectado Sí

Velocidad actual 54.00 Mbps

Dirección IP 192.168.0.26

Máscara IP 255.255.255.0

Dirección de puerta de enlace IP 192.168.0.1

Servidor DHCP 192.168.0.1

Adaptador DHCP habilitado Sí

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 12.4.1.4, 3-26-2009

Módem - HDA CX11270 Soft Modem

Modelo HDA CX11270 Soft Modem

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 7.80.2.52, 11-15-2008

Discos duros

Hitachi HTS541680J9SA00 ATA Device

Proveedor Hitachi

Número de modelo Hitachi HTS541680J9SA00

Número de serie SB22DBKGHLJG1N

Versión de firmware SB2OC7KP

Tamaño 74.5 GB

Tamaño Comercializado 80 GB

Tamaño del Caché 7.3 MB

Información del Sector

Tamaño Físico del Sector 512 B

Tamaño Lógico del Sector 512 B

Cuenta Lógica de Sector 156301488

Estándares Compatibles ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4

Índice de Rotación 5400 RPM

Información de temperatura

Temperatura 38.0 C

Temperatura Máxima (Ciclo de Energía) 44 C

Temperatura Máxima (Vida Útil) 60 C

Atributos SMART

Ciclos de Energía 2435

Horas de Encendido 4546

Contador del ciclos de carga 11267

Redistribuciones 0

Cuenta de Redistribución Pendiente 0

Errores no Corregibles de Examen Fuera de Línea 0

Errores CRC Ultra DMA 0

Temperatura Máxima (Vida Útil) 60 C

Temperatura Mínima (Vida Útil) 17 C

Cuenta de Parada de Arranque 2489

Información de Seguridad

Estado Contraseña de usuario no configurada, Seguridad desbloqueada, La seguridad está paralizada

Capacidad de Contraseña Maestra Nivel de seguridad alto

Tiempo de Borrado 42 minutos

Número de Intentos de Contraseña Excedido No

C:

Número de serie del volumen F4A2-971F

Sistema de archivos NTFS

Capacidad del volumen 35.47 GB

Espacio libre en volumen 19.03 GB

Espacio en uso del volumen 16.44 GB

DATOS -

Número de serie del volumen B657-4767

Sistema de archivos NTFS

Capacidad del volumen 39.06 GB

Espacio libre en volumen 23.70 GB

Espacio en uso del volumen 15.36 GB

Unidades ópticas

HL-DT-ST DVD+-RW GSA-T21N ATA Device

Proveedor Hitachi-LG Data Storage

Número de modelo HL-DT-ST DVD+/-RW GSA-T21N

Número de serie de la unidad KVA78HL5139

Versión de firmware A100

Estándares Compatibles ATA/ATAPI-7, ATA/ATAPI-6, ATA/ATAPI-5, ATA/ATAPI-4

Versión de Especificación ATA/ATAPI-7 T13 1532D rev 4a

Letra de unidad E

Soporte legible CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD-ROM, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Soporte grabable CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, DVD-R DL, DVD+R, DVD+RW, DVD+R DL

Estrategia de escritura TAO, SAO, RAW

Video

Tarjeta de vídeo - Familia Mobile Intel(R) 965 Express Chipset (Microsoft Corporation - WDDM 1.1)

Nombre del proveedor Intel Corporation

Interfaz PCI

Tipo de chip de tarjeta de vídeo Mobile Intel(R) 965 Express Chipset Family

Memoria de tarjeta de vídeo 384.00 MB

BIOS de tarjeta de vídeo Intel Video BIOS

Proveedor de controlador Intel Corporation

Driver Versión 8.15.10.1749, 5-6-2009

Tarjeta de vídeo - Mobile GM965/GL960 Integrated Graphics Controller (secondary)

Nombre del proveedor Intel Corporation

Interfaz PCI

Pantalla - Monitor PnP genérico

Modo 1280 x 800 (32-bit) (61 Hz)

Modo preferido 1280 x 800 (61 Hz)

Fecha de producción Semana 35, Año 2007

Tipo de señal Digital

Dispositivo de Captura de Vídeo - Laptop Integrated Webcam

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 21/06/2006

Audio

Tarjeta de sonido - USB PnP Sound Device

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

Tarjeta de sonido - Dispositivo de High Definition Audio

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 11-19-2010

Controlador c:\windows\system32\drivers\hdaudio.sys

Dispositivos USB

USB Optical Mouse

Versión del dispositivo 0.1.0

Versión de USB 2.0.0

Velocidad del dispositivo USB USB 1.0 (velocidad baja)

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\hidusb.sys

USB PnP Sound Device

Fabricante C-Media Electronics Inc.

Versión del dispositivo 1.0.0

Versión de USB 1.1.0

Velocidad del dispositivo USB USB 1.1 (velocidad máxima)

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

Laptop Integrated Webcam

Fabricante OmniVision Technologies, Inc. -2640-07.07.20.3

Versión del dispositivo 1.0.0

Versión de USB 2.0.0

Velocidad del dispositivo USB USB 2.0 (alta velocidad)

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\usbccgp.sys

Dispositivos de entrada

Teclado - Teclado PS/2 estándar

Fabricante (Teclados estándar)

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Controlador c:\windows\system32\drivers\i8042prt.sys

Mouse - Mouse compatible con HID

Fabricante Microsoft

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7600.16385, 6-21-2006

Mouse - Mouse compatible PS/2

Fabricante Microsoft

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7600.16385, 6-21-2006

Mouse - USB Optical Mouse

Proveedor de controlador Microsoft

Driver Versión 6.1.7601.17514, 6-21-2006

Impresoras

Microsoft XPS Document Writer

Modelo Microsoft XPS Document Writer

Ruta Microsoft XPS Document Writer

Driver Versión 6.1.7601.17514

Controlador C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\mxdwdrv.dll

Versión del producto: 1.0.6584.52

Hay manera que puedas probar los modulos de memoria individuales en cada ranura (la que esta debajo del teclado y la que esta debajo del sistema) a ver si el problema es localizado en una de las ranuras especificamente?

Si, el modulo A reconoce la memoria pero el B no la lee sola, lo curioso es porque cuando instalo 1GB en A y 512 en B lee las capacidades y adopta la menor. Como comente dice en este caso Installed 1GB Avilable 502... Raro, debe haber algo en el software del bios...

Buenas, naquiro. En algún momento ha actualizado el BIOS de su equipo para tratar de resolver este problema? Si no lo ha hecho lo puede intentar a ver si le ayuda reconocer las capacidades de RAM correctamente.

Puede descargar la actualización desde aqui:

Si el problema continua luego de la actualización probablemente su mejor opción sería reemplazar la tarjeta madre.

Hola Daniel; si te fijas en las pruebas aparece la version del bios que me recomiendas. Otra opcion seria volver a la version inicial pero necesitaria tener el instalador para devolverla o como se puede hacer? Gracias, seguire intentando hasta agotar el último recurso.

Estoy pensando que puede ser la tarjeta madre, he realizado consultas con algunos tecnicos a lo interno en Dell y nadie ha visto un problema parecido y tampoco pudimos encontrar un problema similar en internet. El consenso es que parece ser algun problema bizarro en la tarjeta madre.

Lamentablemente es la única actualización disponible. No tendría manera de volver a una revisión anterior.

Tomando todo esto en consideración hay que concluir que hay alguna falla en una de las ranuras de RAM de la tarjeta madre.

Gracias Daniel. Tratare de darle solución y algún día publicare en que que termino todo. Es mi trabajo reparar PC´s y he solucionado algunos insolucionables. Llegara el día que encuentre la verdadera razón que incluso puede implicar el procesador; que buscare uno compatible y lo probare, ya veremos. Por ahora muchas gracias y algún día publicare el resultado, espero sea satisfactorio!

Hola Daniel. Saqueme de una duda; he encontrado que en el adaptador de AC no estan presentes los 19.5V en el pin central del plug de salida. Deben leerse definitivamente los dos voltajes de 19.5V y 19.5V? De ser asi el adaptador tiene el integrado 2501 en falla y me gustaria saber que tipo de integrado es pues veo que solo conecta dos pines en serie y no hay los 19.5 registrados en la salida respectiva. Gracias y espero que la falla este por solucionarse.

Disculpe si le entiendo incorrectamente. Si se refiere al pin central de tierra entonces no debería presentar voltaje. No soy experto en electrónica, pero en el siguiente manual podrá encontrar todas las especificaciones técnicas del equipo:

http://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_inspiron_laptop/inspiron-1520_owner%27s%20manual_es-mx.pdf

En página 207 encontrará las especificaciones del adaptador de corriente.

Hola, para no tener ese mismo problema les pregunto: Tengo una Inspiron 1520 con windows 7 a 32 bits, quiero cambiar las memorias Ram por otras de mayor capacidad, cuál es la capacidad máxima que soporta este modelo?????