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Inspiron 5558 Esferas traslucidas y doble cursor en la pantalla

Hola! desde hace mucho tengo computadoras DELL y siempre he estado muy satisfecha menos ahora Emoticono triste con la Inspiron 5558, de pronto aparecieron esferas traslucidas en la pantalla, y aparecen dos cursores uno que permace en el mismo lugar pero titilante y otro que se desplaza con cierta impresicion al mover el mouse. El -touch pad- también me da problemas... lo he instalado y des instalado, le he hecho varias pruebas a la compu y nada resuelve el inconveniente.

AL hacer la prueba de las cruces en la pantalla las que están en la parte inferior no obedecen y la prueba del touch de los cuadros azules ninguno responde. Esta laptop no se desplaza esta permanentemente en mi escritorio. El único viaje que ha realizado fue al comprarla.

Esta computadora la compre en USA pero actualmente me encuentro en Venezuela (HELP).

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RE: Inspiron 5558 Esferas traslucidas y doble cursor en la pantalla

Hola, Gracias por escribirnos, necesitamos que nos brindes el service tag del equipo, para verifcar  la garantia. Abdel

Abdel Peters
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Saludos

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